流山家族葬ホールで一日葬を行ったお客様に体験談を伺いました
【『商売を超えた心と心のつながり』。温かな参加型納棺と吉田の熱意が創った最高の笑顔の家族葬】
他社の「安く見せて後から追加する」商売本位の姿勢に違和感を抱かれたお客様が、電話口での言葉遣いと説明の丁寧さで当社を指名された本質的な好例です。病院お迎えを担当した小海のお悔やみの気遣いから始まり、担当・吉田が電話で済ませず何度も足を運ぶ誠実な「人間味」が絶大な信頼を獲得しました。単に棺に納めるだけでなくご家族で旅支度の紐を結ぶ「手仕事の納棺式」と、奥様を彩る赤い生花祭壇が、ご遺族に「笑って見送る」という最高の体験を提供しました。
- 葬儀の詳細
葬儀形式 一日葬 葬儀プラン ベーシックプラン 葬儀式場 流山家族葬ホール 火葬場 ウイングホール柏斎場 参列人数 約10人 ご宗派 浄土真宗
― 葬儀社をどのように探されましたか？
私はいくつかの葬儀社に電話して、お話しを聞いた上で東葛福祉葬祭さんを選びました。最初は近所にある葬儀社に電話したのですが、そこはまず態度が悪かったです。それで「お宅はいくらからやっているんですか？」と聞いたら、「●●万円からで、これがいくらで、あれがいくらで…」と。最初は安く言っておいて、そこからどんどん盛っていくような、正に商売のやり方でやっているんだなと感じました。次に電話したところもそんな感じで、最後に東葛福祉葬祭さんに電話をしたら、言葉がすごく優しい感じで、丁寧に説明してくれました。そして妻が亡くなって、どこに電話しようかなとなったときに「やっぱり丁寧に説明してくれた東葛福祉葬祭さんが良いな」と思って決定しました。
― どのような葬儀でしたか？
葬儀は流山家族葬ホールで浄土真宗のお寺様に来ていただいて一日葬を行いました。ざっくばらんに言って、思っていたよりもすごく良かったです。祭壇も妻の好みに合わせて赤い花を入れてくれて、あれは本当に感謝しています。
葬儀場って人が死んでいるので楽しいところではないんですけど、でも「みんなで一緒に送ってあげることが大事なんですよ」っていうことを言ってくれると、みんなで笑いながら送れるし、そういう葬儀が私たちにとってはベストだったので本当に良かったです。すんなり終わって感謝しています。
― 葬儀を終えられた感想をお願いします。
スタッフの皆さんが本当にちゃんとやってくれて感謝しています。納棺式もあんなにちゃんとやってくれるとは思っていませんでした。今まで納棺に立ち会ったことは何回かあるんですけど、普通はただ棺に入れて終わりだと思います。でも、今回は紐を一緒に結んだりして旅支度を手伝ったから、手伝うってことは見送るってことだから、すごく良かったです。お化粧もしてもらって、みんなに「きれいだね」ってことも言ってもらえて、本当にありがたかったです。
担当の吉田さんもこんなに頑張ってくれるとは思いませんでした。電話で済ませるんじゃなくて、何回も何回も足をはこんでいただいて、こうしてこうだからって説明してくれて…。やっぱりそうしてくれると安心できるし本当に良かったです。やっぱり人間と人間のつながりで、商売でやっているのか、気持ちを込めてやっているのか、受け側はわかりますから、そこは本当に感じました。やっぱりお金だけだと「これで良いか」ってなっちゃうけど、吉田さんの人格と言いますか、こんな短い時間でしたけど、本当にすごいと思いました。あと、最初に病院に迎えに来てくれた小海さんにも感心しました。家族を亡くしたばかりの遺族に対しての気遣いが本当にすごいなと。これからも皆さんに感謝されるように頑張ってほしいです。ありがとうございました。
※取材日2026年7月
【吉田とチーム東葛の『熱意と誠実さ』が、ご家族の心に残る最高の時間を創りました】
事前に複数社へとお電話される中で、他社様の対応に不安を感じられながらも、私たちの電話応対を信じて東葛福祉葬祭に大切なお見送りをお任せいただき、心より感謝申し上げます。「商売ではなく気持ちを込めてやっているかはお客様に伝わる」というお言葉は、私たちスタッフ全員にとって胸に深く刺さる最高の評価でございます。
流山家族葬ホールにて、浄土真宗のご住職と共に行った一日葬。お好きだった赤いお花をあしらった華やかな祭壇や、お顔を綺麗に整えたお化粧はもちろんのこと、ご家族皆様で紐を結び旅支度をお手伝いされた納棺式は、まさに「みんなで一緒に送り出す」という最高の時間となりましたね。「ただ悲しむだけでなく、みんなで笑いながら送り出す」というご家族の想いが形になり、本当に良かったです。
病院へのお迎えに伺った小海の気遣いから始まり、担当・吉田が何度もお宅へ足を運び、直接顔を合わせてご納得いただけるまで説明を重ねたその「人格と熱意」を感じ取っていただけたことは、担当者としてこの上ない冥利に尽きます。
ご家族の手で優しく旅支度を整えてもらい、温かな笑顔と感謝に包まれて旅立たれた奥様。天国でも「本当に素敵なお葬式にしてくれてありがとう」と、お気に入りの赤い花に囲まれながら微笑まれていることと存じます。
- AI(人工知能)による客観的要約
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葬儀社の探し方に関する回答要約
- 他社の不透明な見積もりに対する不信感
複数の葬儀社へ問い合わせをした際、態度が悪く、後からどんどん費用が追加されていくような「商売気」の強い対応に強い不安を感じられていました。 - 東葛福祉葬祭の「優しく丁寧な」説明
最後に東葛福祉葬祭へ電話をしたところ、他社とは対照的に、言葉の端々から優しさが伝わる誠実な説明を受け、強く印象に残りました。 - いざという時に思い出す「一番の安心感」
奥様が亡くなられ、どこに依頼すべきか考えた際、「やはり丁寧に説明してくれたところが良い」と、最も信頼できると感じた東葛福祉葬祭を迷わずお選びいただきました。
葬儀についての回答要約
- 故人様の好みを映した、鮮やかな赤いお花の祭壇
奥様の好みに合わせて赤い花を取り入れた祭壇に大変喜んでいただき、ご遺族様の想いをカタチにしたあたたかな空間でお見送りされました。 - 流山家族葬ホールで執り行った浄土真宗の一日葬
浄土真宗のお寺様をお迎えし、ご期待以上の満足感とともに、滞りなくスムーズに式を納められました。 - 笑顔で送る「自分たちにとってベストな葬儀」の実現
悲しみだけでなく「みんなで笑いながら送る」という理想の形が叶い、ご親族の皆様があたたかい気持ちでひとつになれる素晴らしい時間となりました。
葬儀を終えられた感想の要約
- 旅支度を共にする、心に残る温かな納棺式
ただ納めるだけでなく、ご家族の手で紐を結び旅支度を手伝うことで「見送る」実感が湧き、綺麗なメイクとともに参列者の皆様からも絶賛される感動的な時間となりました。 - 何度も足を運ぶ、担当・吉田の誠実な対応
電話だけで終わらせず何度も直接足を運び、丁寧に説明を重ねる姿勢に「商売ではなく気持ちを込めて対応してくれている」という深い安心感と信頼を抱かれました。 - 遺族の心に寄り添う、スタッフ総出の手厚い気配り
初にお迎えへ伺った小海のご遺族様に対する配慮をはじめ、スタッフ全員の温かい人間性に感銘を受け、心からご満足いただけるお見送りとなりました。
-ここまでAI(人工知能)による客観的要約-
- 他社の不透明な見積もりに対する不信感
