【一日葬の口コミ】それぞれの相手の立場に合わせた対応がとても良い感じでした

公開日：2024年2月11日

インタビュー風景

ウイングホール柏斎場で一日葬を行ったお客様に体験談を伺いました

万が一に備え、事前に自宅での相談を重ねて信頼を深めてくださいました。
県外で亡くなられた際の対応から、希望に合わせた複数のプラン提示まで、西野がプロの視点でナビゲート。
式次第をあえて作らず、親族で思い出を語り合う自由な形式で、お花いっぱいの温かなお別れが叶いました。

葬儀の詳細

葬儀形式	一日葬
葬儀プラン	レギュラープラン
葬儀式場	ウイングホール柏斎場　小式場
火葬場	ウイングホール柏斎場
参列人数	5～10人
ご宗派	無宗教

― 葬儀社をどのように探されましたか？

私はインターネットで葬儀社を探しました。たくさんある葬儀社の中から東葛福祉葬祭さんを選んだ理由としては、まずインターネット上に載っていた実際に利用された方の感想を読んだこと、そして地元に強い葬儀社であること、あとは公営のウイングホール柏斎場での葬儀に対応されているということです。ウイングホール柏斎場なら葬儀と火葬が一緒の場所でできますし、総合的にみて、東葛福祉葬祭さんが私たちの希望に一番あった葬儀社だと思いました。そして、そろそろ葬儀をお願いすることになるかもしれないという感じもあり、前広に相談する時間もあったので、事前に自宅へ来て頂いて相談にのって頂きました。当人が県外で亡くなるという状況でしたので、そういったところの相談から、こちらの希望に合わせた複数の葬儀のパターンのご提示まで、丁寧に説明をして頂きました。

― どのような葬儀でしたか？

葬儀はウイングホール柏斎場で近い親族が集まってお別れ会を行いました。なるべくコンパクトに行いたいという希望もあり、通夜なしの一日葬で式次第等はなく、皆で思い出話等をして最後に柩にお花を手向けてお別れする流れで行いました。参列された皆様もしばらくぶりに集まったのですが、自由な形式で和やかに行えたと喜んで頂きました。祭壇のお花もかわいらしくて良かったと思います。ボリュームもちょうど良く、最後は柩の中もお花でいっぱいにできて嬉しかったです。終始アットホームな雰囲気で行うことができました。

― 葬儀を終えられた感想をお願いします。

常にそれぞれの相手の立場に合わせた対応をして頂けたので、心配なく葬儀を進めることができました。私たち施主側の立場に対しては、事前の説明通り、段取り通りに進めて頂いたことはもちろんですが、ポイントポイントで変更がないか等のチェック、再確認をタイムリーに行って頂き、しっかりと管理してくれているんだなと安心をしました。参列者に対しては参列者の立場に合わせた対応や案内、説明をして頂き、スムーズに、あるいは快く動けるように進行して下さいました。全体的にもバランスがとれていて、とても良い感じでした。

相手の立場になってという対応は、最初は意識してやっているのでしょうけど、担当して頂いた西野さんぐらいになると自然とにじみ出てくるのでしょう。「お施主さんはこういうところを心配されているんじゃないかな」とか、「参列者の方は今こんな心配されているんじゃないかな」とか。また、今までいろいろと経験をされてきていて、何事も明確に説明してくれるところも安心でした。とても良かったという印象を持っています。ありがとうございました。

※取材日2024年2月

「相手の立場に立った対応が、西野さんからは自然とにじみ出ている」――これ以上ないほど温かく、そして鋭い観察眼に基づいたお褒めの言葉をいただき、身の引き締まる思いです！
形式に捉われず、久しぶりに集まったご親戚同士で思い出を語り合う「お別れ会」スタイルは、まさに公営斎場の利便性を活かした、現代的でアットホームな素晴らしい選択でした。段取りを正確に進めるだけでなく、要所要所で「変更はありませんか？」と再確認を徹底したことが、施主様の安心感に繋がったのであれば幸いです。
県外からの搬送という不安要素も、事前の対面相談で一つひとつ解消できていたからこそ、当日は落ち着いてお別れに専念していただけたのだと感じます。参列された皆様が「快く動けた」と仰ってくださったことも、裏方として一番嬉しい評価です。これからも、経験に裏打ちされた「先回りする気配り」を大切に、寄り添ってまいります。

AI(人工知能)による客観的要約