【火葬式の口コミ】口コミが集まるのも納得の人柄と対応力で大満足のお式でした

公開日：2024年6月16日

インタビュー風景

ウイングホール柏斎場を利用して火葬式を行ったお客様に体験談を伺いました

「西野さんがとても良い担当だ」という多くの声を信じ、ご家族全員で選んでくださいました。
火葬式というシンプルな形式ながら、ご自宅でのお別れ時間を大切に確保。
オプションの湯灌でお身体を清め、大好きなお風呂に浸かったような安らかな表情に。
理解度に合わせて言葉を選ぶ西野の「プロの対話術」が、三世代にわたるご親族の不安を一掃したお見送りです。

葬儀の詳細

葬儀形式	火葬式・直葬
葬儀プラン	火葬式プラン
火葬場	ウイングホール柏斎場
参列人数	5～10人
ご宗派	無宗教

― 葬儀社をどのように探されましたか？

私たちは家族で集まってインターネットを利用して葬儀社を調べました。最初はいろいろな葬儀社から資料を取り寄せて検討をしましたが、東葛福祉葬祭さんは利用された皆さんから「親身になって対応して頂いた」という感想が多かったので任せしたいなって思いました。また、「西野さんがとても良いご担当の方だ」と皆さんが言ってらっしゃって、葬儀は滅多にあることではありませんから、やっぱりそういう方が動いて下さるというのは助かるだろうなとも思いました。そういうお客さんのお声が東葛福祉葬祭さんにお願いする決め手になりました。

お別れ花

― どのような葬儀でしたか？

葬儀は自宅でお花等を柩に納めたりしてお別れを行い、その後に霊柩車と一緒に火葬場へ行き火葬を行うという流れの火葬式を行いました。お別れの時間をしっかりと作って頂いて、心の整理をしながらお別れをすることができましたし、葬儀場の方も親切にして下さいましたし、とても良いお式ができました。もう言うことはありません。本当にありがとうございました。

― 葬儀を終えられた感想をお願いします。

最初のお電話の段階、事前のお見積もりの段階からとても丁寧に対応して下さって、期待以上の葬儀をして頂けました。とても嬉しく思いますし、頼んで良かったと思っていますし、本当に満足です。オプションでお願いした湯灌も良かったです。本人はすごくお風呂が好きだったので、湯灌はやってあげたいなと思っていて、当日は納棺師さんも丁寧にやって下さいましたし、本人も嬉しかったんじゃないかなって思います。

担当して頂いた西野さんはインターネットにのっていた口コミ通りの良い方でした。葬儀ってわからないことが多過ぎちゃって、なかなか言いづらいことがいっぱいあるんですけど、それを順番立てて優しい言葉でちゃんと説明して下さいました。こちらのレベルに合わせてわかるように。それは本当にありがたかったです。年齢を重ねると理解力が落ちてきますが、それにも合わせて下さるし、若い娘たちの言葉にもちゃんと答えて頂けるし、その辺はやっぱりプロですよね。また、優しいんですけど、抑えるところはしっかりとバシッと抑えてくれますので、とても頼もしい存在でした。西野さんにお任せして本当に良かったと思っています。ありがとうございました。

※取材日2024年5月

インターネットの海の中から、私たちの「親身な対応」という言葉を見つけ出し、指名してくださったことに心より感謝申し上げます。葬儀は一生に何度も経験することではありません。だからこそ、お客様が仰るように「誰が担当するか」で、その後の心の整理のつき方は大きく変わるものだと私たちは考えております。
特に、担当の西野への評価、ありがとうございます。「こちらのレベルに合わせてくれる」「若い世代の言葉にも真摯に答える」という姿勢は、西野が長年大切にしてきた信条そのものです。年齢とともに複雑な説明が難しく感じることもあれば、若い世代には独自の感性や疑問がある。その間を取り持ち、締めるところはプロとして「バシッ」と締める。その頼もしさを感じていただけたことが、何よりの喜びです。
また、お風呂が好きだったご本人様への「湯灌の儀」は、最高の贈り物になりましたね。納棺師の手によってさっぱりと整えられたお姿は、ご自宅から火葬場へ向かうまでの時間を、より穏やかで尊いものに変えてくれました。事前のお見積もりから当日まで、一切の不安なく「満足」と言い切っていただけたこと、私たちチーム全員の励みになります。

AI(人工知能)による客観的要約