【直葬の口コミ】スタッフ皆様の丁寧で温かい対応に感謝の思いでいっぱいです

公開日：2024年11月16日

インタビュー風景

ウイングホール柏斎場を利用して直葬を行ったお客様に体験談を伺いました

「尊い仕事」と仰っていただいたそのお言葉、私たちの宝物です。
6年前のお父様に続き、お母様の旅立ちも。涙ではなく「楽しい思い出話」と共にウイングホール柏斎場へ向かった直葬をご紹介します。

葬儀の詳細

葬儀形式	火葬式・直葬
葬儀プラン	直葬プラン
葬儀式場	自宅
火葬場	ウイングホール柏斎場
参列人数	約10人
ご宗派	無宗教

― 葬儀社をどのように探されましたか？

東葛福祉葬祭さんには父の葬儀でお世話になって、そのときに本当に丁寧に良くして頂きましたので、今回の母の葬儀も引き続きお願いしました。

父の葬儀は6年くらい前なので、そのときはどうやって探したのかはっきり覚えていませんが、多分、病院から葬儀社のリストのようなものを見せてもらい、その後にインターネットで調べて決めさせてもらったと思います。

― どのような葬儀でしたか？

葬儀は火葬当日に自宅でお花入れをして、その後に霊柩車と一緒にウイングホール柏斎場に行き火葬を行う直葬形式で行いました。母の死は覚悟していましたが、急逝のような感じでしたし、まだまだ気持ちの整理がついていなく、スタッフの皆さんが丁寧に温かく接してくれたことが本当にありがたかったです。

霊柩車の運転手は話しやすい感じの方で、母のことをお話したり、何でもない世間話をしたり、火葬場に行くまでの短い間でしたけど、悲しい気持ちを少し紛らわすことができました。泣きながら火葬場に向かうのではなくて、母との楽しい思い出を話しながら行けたのは良かったと思います。何でもない世間話なんですけど、丁寧に話を聞いて下さってありがたかったです。

火葬場に案内係として同行して下さったスタッフさんは、私たちのペースに合わせて誘導してくれました。また、何かあればすぐに対応できるようにと常に気を配って、いつも近くにいて下さったので安心でした。ああいうところでは時間で動かないといけませんから、普通は時間優先で急いだりすることもあると思うんですけど、そういう感じは一切なく、私たち家族優先で極力様子を見ながら誘導してくれたのは本当に良かったです。

霊柩車

― 葬儀を終えられた感想をお願いします。

担当して頂いた西野さんは、細かいところまで一つ一つ丁寧にして頂いて嬉しかったです。私たちの言葉を心にとめて下って、気を使いながら対応してくれました。母を自宅に安置していましたから、毎日ドライアイスを持って来て下さったのですが、ドライアイスもただ置くのではなくて、大事に大事に、丁寧にやって頂いたのがとても印象的でした。一つ一つの動作に「そこまでちゃんとやってくれるんだ」って思って、そこが本当にありがたかったです。

今回の葬儀に携わるスタッフの皆さんを見て、「こういう仕事をして下さってありがたいな」「尊い仕事だな」「尊敬できる仕事だな」って思いました。本当に感謝の思いしかありません。ありがとうございました。

※取材日2024年11月

6年前、そして今回。人生の最も大切な節目に二度も私たちを呼び寄せてくださり、心より感謝申し上げます。お母様との突然の別れに立ち尽くすご家族の傍らで、私たちが何をすべきか。その答えはお客様が気づいてくださった「細部への丁寧さ」にありました。
ご自宅で安置されている間、毎日伺ってお取り替えしたドライアイス。それは単なる作業ではなく、お母様の尊厳を守り、ご家族が「まだ一緒にいられる」という安心を支えるための大切な儀式です。一つひとつの動作を「大事に、丁寧に」と見ていただけたことは、西野をはじめスタッフ全員にとって、これ以上ない励みになります。
また、霊柩車でのひとときについても触れていただき、ありがとうございます。火葬場へ向かう道中は、故人様と過ごす最後の移動時間です。静まり返って涙に沈むのではなく、お母様の好きだったこと、楽しかった思い出を語り合いながら進めたこと。その「何気ない会話」こそが、悲しみを感謝へと変える大切なプロセスになったのではないでしょうか。
火葬場での髙橋の誘導も、時間を優先する施設側の論理ではなく、あくまで「ご家族の歩幅」に合わせることを信条としております。急かされることなく、納得のいくまでお別れを惜しんでいただけたのであれば、私たちの役目は果たせたのだと感じます。
「尊敬できる仕事」という、この上なく光栄なお言葉を胸に。これからもお一人おひとりの人生に敬意を払い、ご家族の心に寄り添い続けてまいります。お母様、お父様と再会されて、今ごろは積もる話に花を咲かせていらっしゃることでしょう。

AI(人工知能)による客観的要約

葬儀社の探し方に関する回答要約

葬儀社の選び方の経緯

前回の経験: 父の葬儀の際、東葛福祉葬祭を利用。その際の丁寧な対応に満足し、今回の母の葬儀でも同社に依頼。
前回の探し方:
- 病院から紹介された葬儀社のリストを参考に。
- インターネットでの情報収集も実施。

東葛福祉葬祭を選んだ理由

前回の経験: 父の葬儀で、同社のサービスに満足していた。
丁寧な対応: 葬儀に関する手続きや対応が丁寧だった。

葬儀についての回答要約

葬儀社の対応

丁寧かつ温かい対応:
- 喪主の気持ちの整理がまだついていない状況を理解し、丁寧に温かく接してくれた。
霊柩車運転手の対応:
- 話しやすく、故人に関する話や世間話など、様々な話題で会話が弾んだ。
- 悲しい気持ちを抱えながら火葬場へ向かうのではなく、故人との楽しい思い出を語りながら移動できた。
火葬場での対応:
- 髙橋さんが案内係として同行し、家族のペースに合わせて誘導。
- 何かあればすぐに対応できるように、常に気を配っていた。
- 時間に追われることなく、家族の様子を見ながら対応してくれた。