野田市関宿斎場を利用して直葬を行ったお客様に体験談を伺いました
数ある葬儀社の中から、ご家族それぞれの視点で東葛福祉葬祭を選んでくださったお客様。奥様は「サイトの明快さ」に、お孫様は「電話対応の誠実さ」に信頼を寄せられました。一番の不安だった「団地2階へのご安置」も、スタッフが手作業でお体を抱え、無事にお部屋へ。西野が先回りして行程をナビゲートすることで、ご家族が「次に何をすべきか」と迷う隙を与えず、純粋にお別れだけに集中できる環境を整えた事例です。
― 葬儀社をどのように探されましたか？
私たちはスマートフォンで野田市の葬儀社を検索して探しました。テレビCMをやっている葬儀社や、近所で式場をたくさん持っている葬儀社等、いろいろと調べていたところ、妻から東葛福祉葬祭さんの情報が送られてきました。妻はホームページを見た印象で、すぐに「ここにお願いしたいな」と思ったようでしたので、私もホームページをよく見てみることにしました。
東葛福祉葬祭さんのホームページはつくりがすごくわかりやすくて、特に緊急のときのページを見れば全部わかるといいますか、お願いできるといいますか、他の葬儀社と比べて全然違いました。まずそこが東葛福祉葬祭さんにお願いする決め手の一つになったと思います。あとは、母が危篤になったときに同居している孫が東葛福祉葬祭さんに電話をしていて、「すぐに電話に出てくれてこちらの状況を丁寧に聞いて下さった」「もしものときはここにお願いした方が良いと思った」ということを言っていました。何もわからず不安だった孫が「ここなら大丈夫」と思ったことが、もう一つの決め手として大きかったと思います。
― どのような葬儀でしたか？
葬儀は当日に自宅から野田市関宿斎場へ行き火葬を行う流れの直葬形式で行いました。あくまでもシンプルに行いたかったので、思っていた通りの見送りができて良かったです。余計なことや面倒なことは一切省いてシンプルにしたことで、大変なことや気を使うことがなくて助かりましたし、故人とのお別れに集中できたので良かったと思います。
― 葬儀を終えられた感想をお願いします。
家が団地の2階だったので、故人を家に帰してあげることができるのか不安でしたが、スタッフの皆さんが故人を抱えるようにして階段を上がってくれて、狭い部屋にきちんと寝かして下さいました。故人を無事に帰してあげることができて嬉しかったです。
担当して頂いた西野さんは、次にすることをその都度ご案内して下さって、こちらが聞く前にこの後の流れとかをすべて示して頂けたので、安心して頼ることができました。申し訳ないほど身を任せて、どぎまぎする必要がなくて、西野さんがそういう方だったんだと思いますけど、そこは本当に助かりました。お陰様で故人とのお別れや気持ちの整理を優先することができました。本当に良かったです。ありがとうございました。
※取材日2025年1月
インターネットで多くの情報を比較される中で、私たちのホームページや電話対応が、ご家族皆様の「ここなら大丈夫」という確信に繋がったこと、何よりの喜びです。特にお孫様が、不安な状況の中で私たちの対応に安心を感じてくださったというお話は、スタッフ一同、身が引き締まる思いで拝読いたしました。
団地の2階というご安置の環境についても、ご不安だったこととお察しいたします。エレベーターのない階段でも、私たちにとっては「大切なお帰りをお手伝いする」という使命に変わりありません。住み慣れたお部屋で、お母様をゆっくり休ませてあげられた時の皆様の安堵した表情が、目に浮かぶようです。
直葬というシンプルな形式を選ばれたことで、余計な気遣いに追われることなく、お母様との対話に時間を割けたのは、まさに理想的なお見送りでしたね。西野が「聞く前に次を案内する」ことを徹底したのは、悲しみの中にいるご遺族に、一分一秒でも長く、心穏やかな「お別れの主役」でいてほしかったからです。
「申し訳ないほど身を任せた」と仰っていただけることは、担当者冥利に尽きます。どぎまぎすることなく、ただお母様を想う。そのお手伝いができたのであれば、これほど嬉しいことはありません。お母様も、頼もしい息子様やお孫様に守られ、住み慣れた我が家を通って、清々しく旅立たれたことでしょう。
これからも、ご家族の不安を先回りして取り除ける存在であり続けたいと思います。
- AI(人工知能)による客観的要約
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葬儀社の探し方に関する回答要約
葬儀社を選んだ理由
- 情報収集: スマートフォンで野田市周辺の葬儀社を検索。テレビCMや式場数などを比較検討。
- 妻の提案: 妻が東葛福祉葬祭のホームページを見て、直感的に良いと感じた。
- ホームページの分かりやすさ: 緊急時のページが充実しており、分かりやすかった。
- 親身な対応:
- 母が危篤の際、孫が電話をしたところ、丁寧に対応してもらえた。
- 孫が安心できたことが大きな決め手となった。
東葛福祉葬祭を選んだ決め手
- ホームページの緊急時の情報の分かりやすさ: 葬儀の手続きが初めての人でも安心できる。
- 親身な対応: 困っている人に寄り添う姿勢が感じられた。
葬儀についての回答要約
葬儀に関する感想
- 満足度: 自分の希望通りのシンプルな葬儀を行うことができ、満足している。
- メリット:
- 故人との別れに集中できた。
- 大変なことや気を使うことが少なかった。
- スムーズに進んだ。
葬儀を終えられた感想の要約
スタッフの対応に関する感想
- 故人の搬送: 団地の2階という状況下で、スタッフが丁寧に故人を抱えて部屋まで運んでくれた。
- 西野さんの対応:
- 葬儀の流れを事前に詳しく説明してくれた。
- こちらの質問に丁寧に答えてくれた。
- 安心して任せられる対応だった。
全体的な感想
- 故人を無事に家に帰せたことへの安堵: 故人を自宅に戻すことができ、満足している。
- スタッフへの感謝: 西野さんをはじめとするスタッフの丁寧な対応に感謝している。
- 故人との別れに集中できた: スタッフのおかげで、故人との別れに集中することができた。
-ここまでAI(人工知能)による客観的要約-
