【生活保護葬の口コミ】他の葬儀屋さんと比べて対応が丁寧で人として感じも良かった

公開日：2025年2月14日

インタビュー風景

野田市斎場を利用して生活保護葬を行ったお客様に体験談を伺いました

生活保護を受給されていたお父様の見送り。市役所からの紹介で東葛福祉葬祭に依頼されましたが、お客様の心にはお母様の時の「冷淡な葬儀社」へのトラウマがありました。しかし、担当の西野の対応はその対極。威圧感など一切なく、火葬のみのシンプルな行程であっても、一つひとつの疑問に丁寧に答える姿勢に、お客様は「巡り合えて良かった」と深い安堵を感じられた事例です。

葬儀の詳細

葬儀形式	火葬式・直葬
火葬場	野田市斎場
参列人数	3人

― 葬儀社をどのように探されましたか？

父は生活保護を受給させて頂いていましたので、野田市役所からの紹介で東葛福祉葬祭さんに依頼をさせて頂きました。

― どのような葬儀でしたか？

葬儀は野田市斎場を利用して生活保護葬を行いました。火葬時間に合わせて集まり、焼香とお別れだけをして火葬を行うシンプルな流れでしたが、担当の西野さんの対応がすごく丁寧だったのでとても良かったです。わからないことが多かったのですが、わかりやすく説明して頂いて、本当に良くやってくれて助かりました。

霊柩車

― 葬儀を終えられた感想をお願いします。

担当して頂いた西野さんは感じが良くて、対応が丁寧で本当に良かったです。結構ムスッとした葬儀屋さんもいるって聞きますけど、そんな感じは一切なく、質問に対してもわかりやすく答えてくれましたから大変助かりました。

母のときにお願いした葬儀屋さんには「何時に来い」とか「面会に来られても困る」とかって感じのことを言われたり、よくわからない対応をされたりして大変でしたけど、西野さんの対応は全然違くて本当に良かったです。「巡り合えて良かった」という思いです。本当に助かりました。ありがとうございました。

※取材日2025年2月

お母様のご葬儀の際、「何時に来い」「面会は困る」といった心ない対応をされたというお話、同じ業界に身を置く者として、胸が締め付けられる思いで拝読いたしました。大切な方を亡くし、ただでさえ心細い時に受ける冷たい言葉は、一生消えない傷になってしまいます。
だからこそ、今回西野が「質問に分かりやすく答える」「感じよく接する」という、当たり前だけれど最も大切なことを徹底したことで、お客様のその傷が少しでも癒やされたのであれば、これほど嬉しいことはありません。生活保護葬という、制度に基づいたシンプルな形式であっても、そこに流れる「お別れの重み」はどんな葬儀とも変わりません。
「ムスッとした葬儀屋さんもいると聞くけれど、西野さんは全然違った」というお言葉。西野が心がけているのは、お客様を迷わせない確かなガイドと、隣に寄り添う親しみやすさです。火葬場での短いお別れの時間であっても、お客様が納得して焼香を上げ、お父様を送り出せたのは、西野との間に確かな信頼関係があったからこそだと確信しております。
お父様も、前回の苦労を知っているからこそ、今回は「良い人に担当してもらえて良かったね」と、空の上から安心されているのではないでしょうか。
「巡り合えて良かった」という最高のご褒美を胸に、私たちはこれからも、どのような形式であっても一切妥協せず、真心を込めたお手伝いを続けてまいります。

AI(人工知能)による客観的要約