【一日葬の口コミ】担当者が決まっているということが心強く安心感がありました

公開日：2025年2月24日

インタビュー風景

流山家族葬ホールで一日葬を行ったお客様に体験談を伺いました

大手CMの仲介業者に対し、「誰が来るかわからない」という口コミに不安を感じていたお客様。流山市で「担当者が一貫している」東葛福祉葬祭を見つけ、迷わず資料を請求されました。その資料が速達で届いたスピード感、そして打合せが始まってからの西野によるLINEでの迅速なフォローが、初めての葬儀に臨むご家族の大きな支えに。少人数の家族葬だからこそ、祭壇を埋め尽くす豪華な花々と、密なコミュニケーションが心のゆとりを生んだ事例です。

葬儀の詳細

葬儀形式	一日葬
葬儀プラン	シンプルプラン
葬儀式場	流山家族葬ホール
火葬場	ウイングホール柏斎場
参列人数	約10人
ご宗派	真言宗

― 葬儀社をどのように探されましたか？

私は東葛福祉葬祭さんにお願いしようと最初から決めていました。理由としては自宅から一番近いですし、近所情報の前評判で「とても良い」と聞いていて、万が一のときにはお願いしたいなと思っていたからです。

私は父が危ないかもしれないとなったときに、「葬儀社を調べておかないと」と思ってインターネットを利用して探し始めました。「本当にいっぱいの葬儀社があるなぁ」と思っていた中で、最初はテレビCMもやっている会社に注目しました。ただ、その会社は仲介業者なので「どんな方が葬儀の担当になるのかわからない」という口コミがあったりして少し不安がありました。やっぱり直接わかっている方が良いかなぁと思って、それで調べていったら流山市だと東葛福祉葬祭さんなら担当者が決まっているということがわかりました。それで、口コミとかも拝見させて頂いた上で、「ここなら安心してお任せできるかも」と思ってお願いすることに決めました。あと、父がいつどうなるかわからなかったものですから、資料を請求したときに速達で送って下さったことも本当に助かりましたし、ありがたかったです。

― どのような葬儀でしたか？

葬儀は流山家族葬ホールで真言宗の菩提寺様に来て頂いて一日葬を行いました。祭壇や供花等、お花がとっても立派で、お花入れのときにはきれいなお花で柩がいっぱいになって嬉しかったです。本当に少人数での家族葬だったのですが、温かい雰囲気で行えたことがとっても良かったなと思っています。

― 葬儀を終えられた感想をお願いします。

やっぱり担当者が決まっているというところは安心感があって良かったです。担当して頂いた西野さんとはLINEでもやり取りをさせて頂いたのですが、遺影写真の相談一つをとっても、こちらの要望を伝えるとすぐに返信が返ってくるので安心感がありました。葬儀のことは全然わからなかったのですが、その点とても心強かったです。本当に助かりました。ありがとうございました。

※取材日2025年2月

ネットに溢れる情報の中から、私たちの「担当者一貫制」というこだわりを見つけ出してくださり、本当にありがとうございました。CMで見かけるような大きな仲介会社様も便利ですが、やはり一生に一度の大切なお別れ。最初から最後まで「この人がやってくれる」という確信があるだけで、心の持ちようは随分と変わるものです。
お父様の容体が予断を許さない中で、私たちの資料が速達で間に合ったこと、そしてそれがお客様の安心の第一歩になれたことを誇りに思います。
葬儀の準備は、決めなければならないことの連続です。特に遺影写真は、ご家族にとって最も悩まれるポイントの一つ。西野とLINEでやり取りを重ねる中で、ご要望に対して「すぐに返事が来る」というリズムが、お客様にとっての「心強さ」に直結したのではないでしょうか。わからないことだらけの状況で、待たされるストレスを一切感じさせない。それこそが、私たちが目指す機動力です。
流山家族葬ホールでの一日葬、少人数ながらもお柩がきれいなお花でいっぱいになった光景は、本当にお父様への愛に溢れていましたね。温かな雰囲気の中で、お花一輪一輪に想いを込めて送り出せたこと、お父様もきっと「立派にやってくれたね」と微笑んでいらっしゃることでしょう。
「西野さんに任せて良かった」というお言葉を糧に、これからも地域で一番「顔の見える」葬儀社であり続けます。

AI(人工知能)による客観的要約