野田市斎場で直葬を行ったお客様に体験談を伺いました
遠方にお住まいで、野田市の事情に詳しくなかったお客様。病院からの搬送を依頼した業者さんから「東葛さんは本当に親切だから」と強く推されたことが、安心の第一歩となりました。直葬という限られた時間の中でも、自宅前での納棺や近隣の方々へのお別れを大切に。さらに、手続きに不可欠な死亡診断書のコピーをあらかじめ用意しておくといった、西野の「先回りした気遣い」が、慣れない土地での葬儀に不安を抱えるお客様の心を解きほぐした事例です。
― 葬儀社をどのように探されましたか？
東葛福祉葬祭さんのことは「とても親切で良い会社だから…」と紹介して頂きました。最初は姉が亡くなって、姉を病院から自宅へ搬送しなければいけなくなったときに、病院のスタッフの方から遺体を搬送してくれる業者さんの電話番号を教えて頂きました。それでそこに電話をしたら「東葛福祉葬祭さんが親切でとっても良いところだからお願いしたら良いですよ」と教えてくれて、私は遠方に住んでいますから野田市のことはよくわかりませんので、そのまま東葛福祉葬祭さんにお願いすることにしました。
― どのような葬儀でしたか？
葬儀は野田市斎場を利用して直葬形式で行いました。火葬当日は自宅前で姉を納棺して、その後に霊柩車で野田市斎場へ行き、火葬前に焼香をして、タバコや数珠等の副葬品を柩に入れてお別れをしました。自宅を出るときには、近所の方々が見送りに出てきてくれましたので、姉もきっと喜んでいると思います。
火葬が終わった後は、私が遠方に住んでいることもあり、遺骨を霊園に持って行き納骨まで預かってもらうことにしました。東葛福祉葬祭さんには、火葬が終わった後のそういったところまで面倒を見て頂いて本当に助かりました。
― 葬儀を終えられた感想をお願いします。
担当の西野さんは病院で初めてお会いしたときからとっても感じが良くて、それが最後までずっと変わらずにいてくれて素晴らしいと思いました。いつも親切で、説明も丁寧でありがたいなと思いました。お願いする前は、金額のこととかも心配だったので、電話でかかる費用のこととかを失礼な感じで聞いてしまったかもしれませんが、それも丁寧に説明してくれました。また、打合せの後に頂いたファイルには死亡診断書のコピーがたくさん入っていてありがたかったです。足りなかったら大変だろうという相手のことを本当に考えた対応だと思いました。いつも相手の気持ちになって対応してもらってありがたかったです。本当にありがとうございました。
※取材日2025年5月
遠方にお住まいであれば、葬儀の内容はもちろん、費用のことや手続きのことなど、不安は数え切れないほどあったこととお察しいたします。搬送業者さんのご紹介を信じて、私たちに大切なお姉様のお見送りを託してくださり、本当にありがとうございました。
お電話で費用について詳しくお尋ねいただいたことも、私たちにとっては「安心してお任せいただくための大切なプロセス」です。決して失礼なことなどございません。一つひとつの疑問に透明性を持ってお答えし、最後まで変わらぬ「感じの良さ」を感じていただけたのであれば、西野も担当冥利に尽きます。
野田市斎場での直葬は、お姉様が好きだったお煙草や数珠を添え、ご自宅前では近隣の皆様に見守られるという、温かなお別れになりました。また、ご帰宅後の納骨の手配までお手伝いさせていただきましたが、遠方に帰られるお客様の負担を少しでも減らしたいという一心でした。
西野がお渡ししたファイルの中身、特に死亡診断書のコピーに喜んでいただけたのも、相手の立場に立ったサポートを常に考えているからこそ。「コピーが足りなくて困るご遺族の姿は見たくない」という、西野らしい配慮がお客様に伝わり、本当に良かったです。
お姉様も、遠くから駆けつけ、最後まで心を尽くしてくれた妹様の姿を、優しく見守ってくださっていることでしょう。
- AI(人工知能)による客観的要約
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葬儀社の探し方に関する回答要約
- 紹介がきっかけ: 「とても親切で良い会社だから」という紹介で東葛福祉葬祭を知った。
- 病院からの搬送時: 姉が亡くなり、病院から自宅への遺体搬送が必要になった際に、病院スタッフから搬送業者の電話番号を教えてもらった。
- 業者からの推薦: その搬送業者に電話したところ、「東葛福祉葬祭が親切で良いところなのでお願いすると良い」と勧められた。
- 地理的背景: 遠方に住んでおり、野田市の地理に不案内だったため、推薦に従い東葛福祉葬祭に依頼することにした。
葬儀についての回答要約
- 形式: 野田市斎場を利用した直葬形式。
- 火葬当日:
- 自宅前で姉を納棺。
- 霊柩車で野田市斎場へ移動。
- 火葬前に焼香を行い、タバコや数珠などの副葬品を柩に入れてお別れをした。
- 自宅を出る際には、近所の方々が見送りに来てくれた。
- 火葬後:
- 遠方に住んでいるため、遺骨は霊園に預け、納骨まで保管してもらうことにした。
- 東葛福祉葬祭が火葬後まで対応し、助けられた。
葬儀を終えられた感想の要約
- 担当者（西野さん）への高い評価:
- 病院で初めて会った時から最後まで感じが良く、親切で、説明が丁寧だった。
- 金額に関する質問にも丁寧に説明してくれた。
- 打ち合わせ後に、死亡診断書のコピーを複数枚入れてくれた（「足りなかったら大変だろう」という相手の気持ちを考えた対応）。
- 顧客への配慮: 常に相手の気持ちになって対応してくれたことに感謝している。
- 総合的な満足度: 本当に感謝している。
-ここまでAI(人工知能)による客観的要約-
