ウイングホール柏斎場を利用して直葬を行ったお客様に体験談を伺いました
病院提携の縁で東葛福祉葬祭に託されたお客様。諸事情により「簡素に、低予算で」という切実なご要望がありましたが、西野は単に削るのではなく、ご遺族の意向を汲み取った「納得のコストカット」を提案しました。直葬というシンプルな形式ながら、常に傍らで次の一動を導く西野の存在が、知識ゼロの不安を「心強さ」へと変え、金額以上の満足と感謝を生んだ事例です。
- 葬儀の詳細
葬儀形式 火葬式・直葬 葬儀プラン 直葬プラン 火葬場 ウイングホール柏斎場 参列人数 約5人 ご宗派 無宗教
― 葬儀社をどのように探されましたか？
祖父が入院していた病院と提携している葬儀社が東葛福祉葬祭さんでした。私たちには特に知り合いの葬儀社がいるわけではありませんでしたので、病院側にお任せしてお願いしました。
― どのような葬儀でしたか？
葬儀はウイングホール柏斎場を利用して直葬形式で行いました。祖父の葬儀だったのですが、ちょっと事情がありまして、簡素に、なるべく低予算でできるようにとお願いしました。内容は本当に火葬のみだったのですが、私たちの意向をくんで頂いて、なるべく抑えられるところは抑えられるようにと提案もして頂いて、本当に満足のいく葬儀でした。葬儀中は担当の西野さんにずっとついて頂いて、不安なこととか何もなく葬儀を終えられました。
― 葬儀を終えられた感想をお願いします。
お話が重複してしまいますが、私たちが何もわからないことだらけだったのを、担当の西野さんが傍にいて下さって「次はこうだよ」とか、おっしゃって頂いたことがすごく心強かったです。この料金でここまでやって頂けて本当にありがたく思っています。祖父の意向に最低限はそえることができたと思いますので、祖父もきっと満足していると思います。100点満点というか、本当に素晴らしくやって頂いて、私たち遺族は感謝しかありません。本当にありがとうございました。
※取材日2025年6月
病院からのご紹介という形で、大切なお祖父様のご葬儀をお任せいただき、心より感謝申し上げます。
初めての葬儀、しかも「なるべく費用を抑えたい」という複雑な思いを抱えながらのスタートだったこととお察しいたします。私たちは、お客様が仰る「低予算」という言葉を、決して「手を抜いてほしい」という意味とは捉えておりません。限られた条件の中で、いかにお祖父様への敬意を保ち、ご遺族が後悔しない形を作るか。西野がご提案した「抑えられるところは抑える」という工夫が、お客様の満足に繋がったのであれば、プロとしてこれほど嬉しいことはありません。
直葬は工程が少ない分、一つひとつの場面でご遺族が「どう動けばいいのか」と迷いやすいものです。西野が常に傍に寄り添い、「次はこうですよ」と先回りして声をかけ続けたことが、お客様にとっての大きな安心感になったとお聞きし、安心いたしました。
「この料金でここまでやって頂けて」というお言葉、そして「100点満点」という最高の評価。お祖父様も、お孫様たちが一生懸命に考え、知恵を絞って送ってくれたその真心に、きっと「よくやってくれた」と目を細めて喜んでいらっしゃることでしょう。
私たち東葛福祉葬祭は、どのような形式、どのようなご予算であっても、ご遺族の心に寄り添う質は一切変えません。その信念が、今回のお客様の笑顔（満足）に結びついたことを誇りに思います。
- AI(人工知能)による客観的要約
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葬儀社の探し方に関する回答要約
- 祖父が入院していた病院と提携している葬儀社を選んだ。
- 特に知り合いの葬儀社がいなかったため、病院の紹介に任せた。
葬儀についての回答要約
- ウイングホール柏斎場を利用した直葬形式。
- 事情により、簡素で低予算の葬儀を希望。
- 内容は火葬のみ。
- 葬儀社の提案により、予算を抑えることができた。
- 担当の西野さんが終始サポートしてくれたため、安心して葬儀を終えられた。
葬儀を終えられた感想の要約
- 担当の西野さんが常に寄り添い、進行を案内してくれたため、安心感があった。
- 提示された料金で期待以上のサービスを受けられ、非常に満足している。
- 故人の意向を最低限は尊重できたと感じている。
- 全体的に100点満点の対応で、遺族として感謝の気持ちでいっぱい。
-ここまでAI(人工知能)による客観的要約-
