【家族葬の口コミ】
遺族の気持ちに寄り添ったサポートで立派な見送りができました

公開日：2022年8月9日

流山家族葬ホールで家族葬を行ったお客様に体験談を伺いました

葬儀の詳細

葬儀形式	家族葬
葬儀プラン	スタンダードプラン
葬儀式場	流山家族葬ホール
火葬場	ウイングホール柏斎場
参列人数	10～15人
ご宗派	真言宗

― 葬儀社をどのように探されましたか？

私は仕事柄、葬儀社をいくつか知っていて、二社ほど候補がありました。ただ突然のことだったので、まずはインターネットでそれぞれの葬儀社のホームページを見比べて検討しました。そして口コミの評判が良かったことと、東葛福祉葬祭さんの方が希望する葬儀にマッチしそうだということでお電話をさせて頂きました。そこで「コロナ禍ではあるが母の友人たちにもお別れをして欲しい」等の希望を伝えると、対応可能だというお返事を頂いたので、そのまま依頼させて頂きました。

― どのような葬儀でしたか？

葬儀自体は流山家族葬ホールに母の実家と同じ宗派のお坊さんに来て頂いて家族葬を行いました。ただ、通夜の前に一般の方のお参りの時間を設けて、母の友人たちや仕事関係の方々にもご焼香とお別れをして頂きました。時間を分けることで密になることなく、希望通りにできて良かったです。こぢんまりではあったけど豪華な葬儀ができたと思います。

― 葬儀を終えられた感想をお願いします。

西野さんにある程度レールを引いてもらって、サポートしてもらって助かりました。深夜でも施設にお迎えに来て頂いて、安置する場所に向かう途中に自宅や職場によって頂いて。この他、通常はされていないサービスでも、こちらが希望することに対して一回も「それはできません」といった返事はされず、遺族の気持ちを汲んでくれたことはとても嬉しかったです。こちらの体調を気遣って「少し休んで下さい」といった心遣いもありがたかったですね。また、参列された方から「こんな親切をして頂いた」という言葉を聞き、私たちの知らないところでも様々な心遣いをして頂いたことを知って、人間性というか会社の方針がでているのかなぁと思いました。母を立派に見送れて良かったと思っています。

※取材日2022年8月

AI(人工知能)による客観的要約

葬儀社の探し方に関する回答要約

• 専門的視点での比較検討: 仕事上の知識から複数の葬儀社を知っていたが、万一の際に改めてインターネットで各社のホームページを詳しく見比べた。
• 口コミと希望条件の合致: ネット上の評判が良かったこと、および自分の希望する葬儀形式に最も適していると判断し、同社を候補に選んだ。
• 要望に対する柔軟な回答: 「コロナ禍でも母の友人がお別れできる場を作りたい」という具体的な要望に対し、快く対応可能との返答を得られたことが決め手となった。

葬儀についての回答要約

• 葬儀の形式と会場: 流山家族葬ホールにて、母の実家と同じ宗派の僧侶を招き「家族葬」を執り行った。
• 一般参列者への配慮（二段構えの対応）: 通夜の前に「一般向けのお参り時間」を別途設けることで、友人や仕事関係の方々も焼香やお別れができるよう工夫した。
• 感染症対策と希望の両立: 親族と一般の方の時間を分けることで「密」を避け、コロナ禍でも多くの人に送ってもらいたいという希望を叶えることができた。
• 葬儀の質に対する満足感: 規模自体はこぢんまりとしていたが、内容は豪華で、納得のいくお別れの場となった。

葬儀を終えられた感想の要約

• 遺族に寄り添う柔軟な対応: 深夜の迎えにもかかわらず、安置場所へ向かう途中に自宅や職場を経由するなど、こちらの希望に対して一度も「できない」と言わず、遺族の気持ちを最優先に汲み取ってくれた。
• 適切なリードと精神的サポート: 不慣れな中で適切な「レール」を引いてサポートしてくれただけでなく、自身の体調を気遣う言葉をかけてもらうなど、細やかな心遣いに救われた。
• 見えない場所での誠実な振る舞い: 参列者から「スタッフに親切にしてもらった」という話を聞き、遺族の目に見えない場所でも徹底された高い人間性や会社の方針を感じ、感銘を受けた。
• 納得のいく見送り: 数々の温かい配慮のおかげで、母を立派に見送ることができたという深い満足感を得ている。

-ここまでAI(人工知能)による客観的要約-