流山家族葬ホールを利用して火葬式を行ったお客様に体験談を伺いました
- 葬儀の詳細
葬儀形式 火葬式・直葬 葬儀プラン 火葬式プラン 葬儀式場 流山家族葬ホール 火葬場 ウイングホール柏斎場 参列人数 約15人 ご宗派 無宗教
― 葬儀社をどのように探されましたか？
私はインターネットで葬儀社を探しました。検索するといろいろと出てきたのですが、見ている内に大手の豪華な葬儀社よりも地域密着の葬儀社が良いかなと思って、それでまず東葛福祉葬祭さんに目を付けました。その後、母が余命宣告をされたことをきっかけに、資料請求をしたり、見積もりを取ったりして、お願いすることに決めました。
実は以前、母がまだ一人暮らしをしていて、ケアマネージャーさんを含めて今後どうやって過ごしていこうかと相談していた頃に、営業の電話をしてきた葬儀社さんがいました。初めは母のところに「生前に決めておいた方が良いですよ」と電話がきて、母はわからなくて私の電話番号を伝えて、今度は私の方に電話がかかってくるようになりました。その葬儀社さんは「お元気なうちに決めておいた方が…」「ぜひこちらの方に来たときにお母様と一緒にお話を…」と言うんですけど、タイミングというものがあると思うんです。そのときはそれどころじゃない状況でしたし、そういう気持ちにもなれないときでしたので、3回くらいかかってきたときに嫌になってしまって「もう電話しないで下さい」「もうやめて下さい」と言ってお断りしました。確かに先に決めておいた方が良いのかもしれませんが、私は「もうこの葬儀社さんはないな」「こういう営業をされる葬儀社は嫌だな」と思いました。今回、東葛福祉葬祭さんから見積もりを取った後、「いかがですか？」と営業の電話がかかってくるんじゃないかと心配していましたが、そういう営業の電話が一切なかったことも、私はかえって安心できました。
― どのような葬儀でしたか？
葬儀は流山家族葬ホールでお別れの時間を過ごした後に、ウイングホール柏斎場に移動して火葬を行う流れの火葬式を行いました。母が生前に「できるだけ派手にしないで質素にやってほしい」と言っていたので、お坊さんも呼ばないで、一緒に母の死を悲しめる人たちだけ、家族、身内のみでやることにしました。
最初は「なるべく質素に」ということで、火葬場に集まって、お別れも現地でと思っていました。でも、そうすると5分程度のお別れで、すぐに火葬になってしまうと聞いたので、「ちょっと寂しいかなぁ」と思い始めて…。そうしたら「流山家族葬ホールで1時間くらいのお別れの時間を取る方法もありますよ」と言って下さったので、それが良いかもって思いなおして、利用させていただくことにしました。結局、お別れの時間をゆっくりと取らせてもらったことで満足できましたから、やっぱり現地でのお別れにしなくて良かったなと思いました。参列していただいた従兄弟からも「ゆっくりお別れができたので良かった」と言っていただけました。本当にありがとうございました。
― 葬儀を終えられた感想をお願いします。
私は「悲しいでしょ」という感じに、過剰にされるのは嫌で、やるべきことをしっかりやって下さる方が全然満足できるので、今回、担当の西野さんの対応は私にとって理想的な対応でした。また、質問すればすぐに返事を下さるし、すごく丁寧にしていただきましたので安心してお任せできました。LINEが使えるのも便利かなって思いました。「今お忙しいかな」とか気を使わずに連絡ができるので、送るときも出しやすいですし、返事はすぐいただけるし、すごく助かりました。他のスタッフさん、霊柩車の運転手さんも優しい方で、東葛福祉葬祭さんにお願いして本当に良かったと思っています。ありがとうございました。
※取材日2025年12月
- AI(人工知能)による客観的要約
-
葬儀社の探し方に関する回答要約
- 葬儀社の選定方法と決め手: インターネット検索を利用し、大手よりも「地域密着型」であることを重視して候補を絞り込んだ。
- 具体的な検討プロセス: 母親の余命宣告を機に、資料請求や見積もり取得を行い、最終的に依頼を決定した。
- 強引な営業電話への不信感: 以前、別の葬儀社から状況を配慮しない執拗な勧誘（生前予約の営業）を受け、強い嫌悪感を抱いた経験がある。
- 「営業がないこと」への信頼: 東葛福祉葬祭からは見積もり後の追跡営業が一切なく、その控えめな姿勢が逆に安心感と信頼につながった。
葬儀についての回答要約
- 葬儀の形式と内容: 故人の「派手にせず質素に」という遺志を汲み、僧侶を呼ばない家族・身内のみの火葬式（直葬）を選択した。
- 場所の構成: 「流山家族葬ホール」でのお別れの後、「ウイングホール柏斎場」へ移動して火葬を行うという流れで実施した。
- 「お別れの時間」へのこだわり: 当初は火葬場での簡素なお別れを検討していたが、短時間（約5分）で終わる寂しさを懸念し、ホールで1時間ほどゆっくり過ごせるプランに変更した。
- 参列者の満足度: 十分な時間を確保したことで、親族からも「ゆっくりお別れができた」と好評であり、最終的に納得のいく葬儀となった。
葬儀を終えられた感想の要約
- 理想的な接客スタイル: 過剰に感情へ踏み込まれるのではなく、やるべきことを着実に進めてくれる担当者の誠実でプロフェッショナルな対応に満足した。
- 迅速かつ丁寧なコミュニケーション: 質問への回答が早く、丁寧だった。特にLINEでの連絡は、相手の時間を気にせず送れる利便性とレスポンスの速さがあり、大きな安心感につながった。
- スタッフ全体の質の高さ: 担当者だけでなく、霊柩車の運転手など他のスタッフも優しく、組織全体に対して「依頼して本当に良かった」という高い信頼を寄せている。
-ここまでAI(人工知能)による客観的要約-
