ウイングホール柏斎場で家族葬を行ったお客様に体験談を伺いました
- 葬儀の詳細
葬儀形式 家族葬 葬儀プラン オーダーメイド 葬儀式場 ウイングホール柏斎場 大式場 火葬場 ウイングホール柏斎場 参列人数 約30人 ご宗派 浄土宗
― 葬儀社をどのように探されましたか？
以前は葬儀社からお電話で勧誘みたいなものがあって、何度もお手紙をいただいたり、パンフレットがきたりしました。私は他を知らないので、それだけ息子に伝えましたが、息子や娘がいろいろと調べてくれていましたので、すべてお任せすることにしました。
（長男）私はインターネットで調べました。東葛福祉葬祭さんはいろいろな人から「良かった」という感想があったので、連絡して相談させていただきました。母は普通のセレモニーホールで行うイメージを持っていましたので、そちらの葬儀社にも見学に行ったりしましたが、そちらと比較しても、東葛福祉葬祭さんは「ちゃんとした葬儀をやっていただける」という評判があったので選ばせていただきました。
（長女)弟が葬儀社を探しているということで、私もインターネットで探してみました。ただ、私の場合は葬儀を行う会場を探していたので、東葛福祉葬祭さんはヒットしていませんでした。そんな中、私が柏に行くタイミングで弟から「東葛福祉葬祭の西野さんに会ってほしい」という話がありました。多分そのときには、弟の中で「西野さんにお願いすれば私たちの希望している葬儀ができるんじゃないか」と感じていたと思います。それで弟と一緒に斎場を見に行ったり、西野さんにお話を伺ったりして、私も「西野さんにお願いしたいな」と思ったって感じです。実際、お願いして正解だったと思っています。
― どのような葬儀でしたか？
葬儀は浄土宗のお坊さんに来ていただいて、ウイングホール柏斎場で家族葬を行いました。参列者の中には年配の方も多いですし、ウイングホール柏斎場はその建物の中ですべてができるので、移動がなくて、時間のロスもなくて良かったなと思います。祭壇のお花は色が統一されていて、全体的に素晴らしかったです。ただ黄色のお花を使っている、黄色だったら何でも良いってことではなくて、一つ一つのお花にこだわりがあって、みんなで選んでお願いしたお花を、お花屋さんが受け入れて、それに上手に答えて下さっているのがすごいなぁと思いました。姪っ子たちからも「黄色が好きだったのね」だとか、「癒された」だとかって感想を言ってもらいましたし、出棺前のお花入れのときも、一つ一つ柩に入れながら「わぁ素敵」って言葉が自然と出てきました。帰りに参列者にお配りしたお花も、お花だけじゃなくてきれいにあしらって下さっていて良かったです。きっと持ち帰ったお家ですぐに花瓶に飾られて、何日か振り返っていろいろとお話をして下さるんじゃないかなって思います。そういうことができるってことはあまりないと思うので、ありがたかったです。あと、紹介していただいたお坊さんも声が良くて、お話もわかりやすくて良かったです。
（長男）一番は「こういうお花の祭壇ができれば」という思いがありました。なかなかそういう祭壇は難しいのかなって思いもあったのですが、そこを西野さんが叶えて下さって、ありがたかったなと思っています。他にもいろいろなところで無理を言って申し訳なかったんですけど、こちらの要望に細かく対応していただけたのでありがたかったです。
（長女）通夜と葬儀が土日になったことで出てこられる親戚の方が全員来て下さったのですが、皆さんにかなり好印象な葬儀ができたなと思います。雰囲気も良かったし、お花も良かったし、動線も良かったし、「あぁなんかあの葬儀良かったわね」って、皆さんの記憶に残るんじゃないかなって感じました。
（長男の妻）私は西野さんがいてくれるだけで心強くって、いつも私が動く前にさささっと動いて下さって、本当に頼りになりました。ありがとうございました。
― 葬儀を終えられた感想をお願いします。
（長男）最初に病院に駆けつけて下さったところから、すごく安心感がありました。電話して1時間くらいで病院に来ていただいて、すぐに安置する場所に移動していただいて、その後スムーズに打合せを進めていただいて、すごく助かりました。また、その打合せのときに、事前相談でお話していた花祭壇のイメージ写真をその場で出していただいたことも、「ちゃんと前にお話ししたことを覚えていただいていたんだな」と思って、すごく安心感につながりました。いろいろなところで不安に思う部分もすぐにクリアにしていただきましたし、こういうお葬式の場合は安心感って本当に大事だと思います。あと、何回も変更をさせてもらって、その都度対応していただけたこともありがたかったです。
（長女）葬儀のときっていろいろ度忘れしちゃったりだとか、なかなか動きが頭で決められなかったりだとかするので、「次はこうですよ」って言ってもらって、手順良く案内して下さるのは本当に助かります。実はこういうお仕事の人に皆さん支えられているんだなって、斎場で働かれている方も、案内して下さる方も、「すごく大切な仕事なんだなぁ」「こういう職業があるってありがたいなぁ」って思いました。こういうことは周りの方に「良いですよ」ってお薦めするのは難しいですけど、もし聞かれたら「東葛福祉葬祭さん良かったですよ」ってお伝えしたいですね。
※取材日2026年1月
- AI(人工知能)による客観的要約
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葬儀社の探し方に関する回答要約
- 情報収集:
- 母親は以前から勧誘やDMのあった葬儀社の情報を把握していたが、最終的には子どもたち（長男・長女）の調査に一任した。
- 長男・長女ともに、主にインターネットを活用して葬儀社探しを行った。
- 東葛福祉葬祭を選んだ理由（長男）:
- ネット上の口コミで「良かった」という感想が多く、評判が非常に高かったこと。
- 大手のセレモニーホールとも比較・見学したが、「ここならちゃんとした葬儀ができる」という信頼感が決め手となった。
- 決定に至るプロセス（長女）:
- 当初は「会場（場所）」を軸に探していたが、長男の紹介で担当者（西野さん）に会うことになった。
- 実際に担当者と会い、直接話を聞いたことで「この人にお願いしたい」という安心感と納得感を得られた。
- 利用後の感想: 自分たちの希望する葬儀が実現でき、最終的に「お願いして正解だった」と満足している。
葬儀についての回答要約
- 葬儀の形式と会場:
- ウイングホール柏斎場にて、浄土宗の形式で執り行われた家族葬。
- 建物内ですべてが完結するため移動負担が少なく、年配の参列者にとっても効率的で負担のない動線だった。
- こだわりの祭壇と装花:
- 故人の好きだった「黄色」を基調としつつ、一つひとつの花の種類にまでこだわった質の高い祭壇。
- 参列者からも「癒やされる」「素敵」と好評で、出棺時の花入れや、持ち帰り用の花束の細やかなしつらえにも非常に満足している。
- スタッフと寺院の対応:
- 担当者（西野さん）: 難しい要望にも細かく柔軟に対応し、遺族が動く前に先回りしてサポートする献身的な姿勢が大きな安心感につながった。
- 僧侶: 声が良く、法話の内容も分かりやすかった。
- 親族の反応: 土日開催ということもあり親戚が揃うことができ、全員に「良いお葬式だった」という好印象を残すことができた。
葬儀を終えられた感想の要約
- 迅速かつスムーズな初動: 病院への駆けつけが非常に早く（電話から約1時間）、安置場所への移動から打ち合わせまでが滞りなく進んだことで、大きな安心感を得られた。
- 誠実な対応:
- 以前相談していた「花祭壇のイメージ」を、打ち合わせの場で即座に提示されたことで「話をしっかり覚えてくれている」という信頼につながった。
- 度重なる内容変更や細かな不安点に対しても、その都度丁寧かつ柔軟に対応してもらえた。
- 細やかな誘導とサポート:
- 動揺しがちな葬儀の現場で、次の動きや手順を的確に案内してもらえたことが非常に助かった。
- スタッフの働きを通して、葬儀という仕事の重要性やありがたさを改めて実感した。
- 高い推奨意向: 「もし周りから相談されたら、ぜひ東葛福祉葬祭を薦めたい」と思える満足度の高い内容だった。
-ここまでAI(人工知能)による客観的要約-
- 情報収集:
