流山家族葬ホールで一日葬を行った横山様と木内様に体験談を伺いました
「100点満点、それ以外は考えられない」
過去のお付き合いがあるからこそ、今回は最初から最後まで西野に身を委ねて「のんびりと」臨むことができた——まさに信頼関係の極みです。事務的ではない「心」のこもった対応が、ご家族のみならず参列者の方々の心までを深く揺さぶった事例です。
- 葬儀の詳細
葬儀形式 一日葬 葬儀プラン スタンダードプラン 葬儀式場 流山家族葬ホール 火葬場 ウイングホール柏斎場 参列人数 約15人 ご宗派 曹洞宗
― 葬儀社をどのように探されましたか？
担当の西野さんには何度もお世話になっていますので、今回の葬儀も迷うことなくお願いしました。
― どのような葬儀でしたか？
葬儀は曹洞宗のお坊さんに来ていただいて、流山家族葬ホールで一日葬を行いました。西野さんはすごく仕事ぶりがしっかりしていて、わかりやすくて親切で、温かみがあって、全部を備えた人だから頼りになるし、安心して任せられました。普通はお焼香するにもドキドキしてしまったりするけど、「これはこうだよ」ってすごく丁寧に教えてくれるし、私たちに伝わるように指導してくれるから、来てくれた皆さんも「こんな人いないね」「良い人みつけたね」って言って気に入っていましたし、私もすごく感謝しています。
お花も皆さんにすごく褒められました。「色合いが良いね」「誰が決めたの？」って聞かれて、「全部西野さんだよ」って言ったら、「すごいね」「きれいね」って感心していました。紹介してくれたお坊さんも説明が丁寧で、私たちでもわかるお話をしてくれました。
― 葬儀を終えられた感想をお願いします。
故人の顔立ちが、亡くなったときは口がパッカーンって開いちゃっていて酷い顔をしていたんですけど、納棺師さんがきれいに閉じてくれて、目も優しい目にしてくれて、すごく美男子にしてくれて良かったです。本当に見苦しい感じの顔をしていたのに、生きているときよりもきれいになっちゃった感じで、参列してくれた誰かが「美男子だな」って言っていました。納棺師さんもきっとすごく努力をされていて、腕が良いんだなって思いました。
西野さんは文句なし、人間性も全部〇です。いろいろな葬儀屋さんに行ったことがありますが、大抵のところは事務的で終わっちゃう。でも西野さんは全然違って心があるから、私からすれば、お客の立場からすれば100点満点、それ以外は考えられません。普通はどこかしらで1点2点はなくなるから、100点あげることなんてありません。だから私はどんなことがあっても他人に薦められる、「ここにしな」「あそこは良いよ」って大きな顔して自信を持って言えます。今回の葬儀も安心して任せられました。普通は葬儀といえば緊張しちゃうと思いますが、お任せすれば大丈夫って気持ちがのんびりして、そして甘えることができました。そんな葬儀屋さんってないと思います。来てくれた皆さんも「良いな」って言って、すごく喜んでくれました。これからも、法要とか、何か仏事があったら「西野さんのところに行こう」っていう、そういうお付き合いをしていきたいなと思っています。西野さんは裏表がなくて、正直で本当に珍しい人です。人間的に練れているから、尊敬しているから、末永くお付き合いをしていきたいと思っています。そして西野さんの会社も、もっともっと伸びていってほしいと思っています。ありがとうございました。
49日法要終了後にも感想を伺いました。
― 法要を終えられた感想をお願いします。
無事にお墓におさまって気持ちがとにかく落ち着きました。落ち着くべき場所に落ち着いて、西野さんが丁寧に葬ってくれて心が休まりました。お花もたくさん飾ってくれて、私が気に入った色だったから余計に嬉しくて、故人もこんなに手厚く葬ってもらえるなんて思っていなかったと思います。本当に西野さんにやってもらって良かったです。他の葬儀屋さんだったらここまでやってくれない、西野さんだからここまで誠実にやってくれるんだと思っています。私は「あぁこういう人がいるんだ」「こういう人がいてくれた」って、西野さんを見ると安心します。人を和ませてくれる、人を休ませてくれる、本当に尊敬します。これは褒め過ぎじゃないです。私は西野さんファンだから、これからも何かあったときはまた話を聞いてもらうかもしれません。そのときはまた私のわがままを聞いて下さい。よろしくお願いします。
※取材日2026年2月
「他人に大きな顔をして薦められる」「100点満点」という、これ以上ない最高のお褒めの言葉をいただき、西野をはじめスタッフ一同、胸を熱くしております。事務的なやり取りではない、人間味あふれる「心」の通ったお付き合いを評価してくださったことが、私たちにとっては何よりの誇りです。
流山家族葬ホールでの一日葬、お焼香の作法からお花の彩りに至るまで、全てが皆様の心に寄り添う形になったのではないでしょうか。「西野さんに任せれば安心」という確かな信頼が、葬儀特有の緊張感を解きほぐし、穏やかなお別れの時間を作りました。納棺師による見事なケアも、ご家族の皆様に「最期の姿が生きているときよりきれい」という宝物のような記憶を残せたこと、本当に嬉しく思います。
これまで以上に、法要や仏事の相談役として、そして尊敬されるパートナーとして、末永くお付き合いいただけることは私たちの喜びです。皆様に愛される会社であるために、これからも西野と共に、この「心」を大切に磨き続けてまいります。
- AI(人工知能)による客観的要約
-
葬儀社の探し方に関する回答要約
- 継続的な信頼関係とリピート利用: 担当の西野さんには過去に何度も葬儀を依頼しており、長年にわたる厚い信頼関係が築かれている。
- 迷いのない即決: これまでの対応の良さを熟知しているため、他社を検討することなく「今回も東葛福祉葬祭で」と迷わず依頼を決定した。
葬儀についての回答要約
- 葬儀の形式と会場: 流山家族葬ホールにて、曹洞宗の僧侶を招き「一日葬」を執り行った。
- 「全部を備えた」担当者への絶大な信頼: 担当の西野さんの仕事ぶりを「正確・親切・温かい」と絶賛。作法に不安を感じる遺族に対し、丁寧に指導してくれたおかげで、参列者からも「良い担当者を見つけたね」と感銘の声が上がった。
- 周囲から褒められた祭壇の設え: 西野さんに一任した祭壇の花は、色合いが非常に美しく参列者から「きれいね」と褒められ、遺族としても非常に誇らしく感じられた。
- 分かりやすい法話: 紹介された僧侶も、専門的な内容を分かりやすく丁寧に説いてくれ、納得感のある儀式となった。
葬儀を終えられた感想の要約
- 故人を蘇らせた見事な美粧技術: 逝去時の苦しげな表情から一変、納棺師の手によって「現役時代よりもきれい」と感じるほど穏やかで美しい顔立ちに整えられた。参列者からも「美男子だ」と驚きの声が上がるほどの腕前に感動した。
- 事務的ではない「心ある対応」への満点評価: 他社と比較しても、担当の西野さんの対応は極めて異例。事務的な枠を超えた温かな人間性に「100点満点以外考えられない」と絶大な信頼を寄せている。
- 「甘えられる」ほどの深い安心感: 葬儀特有の緊張を感じることなく、すべてを任せて「のんびりと甘えることができた」という稀有な体験。自信を持って周囲に薦められる「最高のご縁」だと確信している。
- 末永いお付き合いへの願い: 葬儀のみならず、今後の法要や仏事についても迷わず相談したいと考えている。西野氏の誠実な人柄を尊敬し、会社としてのさらなる発展を心から願っている。
法要を終えられた感想の要約
- 安堵感と心の平穏: 無事に納骨を終え、故人が「あるべき場所」に落ち着いたことで、大きな安心感に包まれた。担当の西野さんによる丁寧な供養が、遺族の心を深く癒やす結果となった。
- 故人を想う手厚い設え: 自身が好む色合いの花がふんだんに飾られた祭壇に喜びを感じ、「故人もこれほど手厚く葬られるとは思っていなかっただろう」と感無量の思いを抱いている。
- 唯一無二の誠実さへの評価: 他社では決して成し得ない誠実な対応を西野さんに感じており、「西野さんだからこそ、ここまでやってくれた」という確信を持っている。
- 人を和ませる人間性への信頼: 存在そのものが安心感を与え、人を和ませ、休ませてくれる西野さんの人間性を深く尊敬。今後も「わがままを聞いてほしい」と願うほど、一生涯の相談役として全幅の信頼を寄せている。
-ここまでAI(人工知能)による客観的要約-
