ウイングホール柏斎場を利用して直葬を行ったお客様に体験談を伺いました
「LINE一本で繋がる安心感。急な別れを『心のこもった旅立ち』に変えて」
お母様の葬儀から2年。お父様との突然の別れに際し、迷わずLINEで東葛福祉葬祭へ連絡をくださったお客様。ウイングホール柏斎場にて、お孫様たちに囲まれ、穏やかなお顔で旅立たれたお父様の直葬レポートです。
- 葬儀の詳細
葬儀形式 火葬式・直葬 葬儀プラン 直葬プラン 火葬場 ウイングホール柏斎場 参列人数 約5人 ご宗派 無宗教
― 葬儀社をどのように探されましたか？
一昨年、母を亡くしたときに東葛福祉葬祭さんにお世話になったので、今回は迷わずにLINEで連絡させていただきました。
― どのような葬儀でしたか？
葬儀はウイングホール柏斎場でお別れと火葬を行う流れの直葬形式で行いました。親族が高齢で来られない方ばかりだったので、家族だけで行ったのですが、お花もたくさん入れられたし、父も孫に囲まれて嬉しかっただろうし、簡単だけれどもとても心のこもった式になりました。非常に良かったと思います。処置メイクで開いていた口と顔色も綺麗にして頂いたことも良かったです。
― 葬儀を終えられた感想をお願いします。
今回は母のときとは違って急だったので、私もビックリしたんですけど、そんなときにＬＩＮＥで連絡できるというのがすごくありがたかったです。急に昼頃「呼吸が早くなった」と施設の方に言われて、夜には「亡くなった」と電話が来て…。それですぐにＬＩＮＥで「明日施設に行ったらまた連絡するのでお願いします」って連絡して、翌日またＬＩＮＥで連絡をしたらすぐに施設に来てくれて、本当に助かりました。電話だと焦って伝え忘れがでちゃったりするので、ＬＩＮＥで連絡できるのは本当に助かりました。担当して下さった西野さんは、前回同様に早くて丁寧な対応で良かったです。上手くコメントできませんが、いっぱい褒めておいて下さい。ありがとうございました。
※取材日2026年3月
お母様の時に続き、お父様の最期も私たちに託してくださり、本当にありがとうございました。「迷わずLINEで」と頼っていただけたこと、私たちチーム東葛がご家族にとって「身近な存在」になれていることを実感し、深く感謝しております。
ウイングホール柏斎場での直葬。急な展開で心の準備が整わない中でも、LINEを通じて西野と繋がっていたことが、少しでも心の支えになったのであれば幸いです。電話では焦ってしまいがちな詳細も、文字でやり取りすることで、一つひとつ着実に準備を進めることができました。
お孫様たちに囲まれ、綺麗なお顔で旅立たれたお父様。たくさんのお花に包まれたあの時間は、決して「簡単」なものではなく、非常に「濃密で心のこもった」お別れでした。「いっぱい褒めておいて」という、これ以上ない最高のお言葉。西野本人にしっかりと伝え、明日への大きな活力とさせていただきます。
- AI(人工知能)による客観的要約
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葬儀社の探し方に関する回答要約
- 前回の高い満足度に基づく再依頼: 一昨年のご逝去の際にも同社を利用しており、その時の対応に信頼を置いていたため、他社を検討することなく再依頼を決定。
- LINEによるスムーズな相談: 「もしも」の際に迷うことなく、使い慣れたLINEを通じて迅速に連絡・相談を行った。
- 継続的な信頼関係: リピーターとして、前回の安心感をそのままに、今回も安心してお任せできる確信を持っての選択となった。
葬儀についての回答要約
- ウイングホール柏斎場での「直葬」: 親族が高齢で遠出が難しい状況を考慮し、家族のみでウイングホール柏斎場にてお別れと火葬を執り行う直葬形式を選択。
- 「形式」を超えた心のこもった演出: シンプルな形式ながら、溢れんばかりの花々を棺に納め、大好きだった孫たちに囲まれる温かな空間を実現。家族の想いが詰まった、非常に満足度の高い式となった。
- 尊厳を守る丁寧な死後処置: 処置メイクにより、開いていた口元や顔色が安らかに整えられた。父の生前の面影を取り戻した綺麗な姿で送り出せたことに、深い安堵を感じている。
葬儀を終えられた感想の要約
- 急な事態を支えた「LINE連絡」の利便性: 昼過ぎに容体が急変し、夜には亡くなるという非常に慌ただしい状況の中、時間や場所を選ばずLINEで一報を入れられたことが大きな支えとなった。
- 正確な情報伝達とスムーズな初動: 動揺しがちな電話とは異なり、落ち着いて状況を伝えられるLINEのおかげで伝え忘れも防げた。翌日の連絡後も、すぐに施設へ駆けつけてくれた迅速な対応に深く感謝している。
- 二度目の依頼でも変わらぬ信頼の品質: 前回の葬儀と同様、担当の西野さんによる「早く、かつ丁寧な対応」を再確認。期待を裏切らない誠実なサポートにより、混乱の中でも無事に父を送り出すことができた。
- 「最高評価」を贈りたいほどの満足感: 言葉では言い尽くせないほど、スタッフの働きに感動しており、心からの称賛と感謝を伝えたい。
-ここまでAI(人工知能)による客観的要約-
