流山家族葬ホールで一日葬を行った三浦様に体験談を伺いました
「担当者が最後まで変わらない」という安心感を信じて、弊社を見つけてくださった三浦様にお話を伺いました。
直葬を希望されていた故人様の想いを汲みつつも、ご家族が納得できる「ささやかで、あたたかなお別れ」とは……？
ネットの評判以上に心に響いた、現場スタッフの「機転」と「優しさ」に注目です！
- 葬儀の詳細
葬儀形式 一日葬 葬儀プラン シンプルプラン 葬儀式場 流山家族葬ホール 火葬場 ウイングホール柏斎場 参列人数 5～10人 ご宗派 浄土宗
― 葬儀社をどのように探されましたか？
私はインターネットで探しました。検索するとたくさん出てくる中で、東葛福祉葬祭さんは上位で表示されていて、口コミも良く、中身を見たら“担当の方が最初から最後まで一貫して通しでやって頂ける”と載っていて、ここなら安心して任せられるかなと思いました。あとは大きな葬儀社よりも地元に密着してやっている葬儀社の方が何となく気持ち的に安心感があったので東葛福祉葬祭さんにお願いしました。
― どのような葬儀でしたか？
流山家族葬ホールで浄土宗のお坊さんに来て頂いて身内6名で一日葬を行いました。亡くなった母は直葬でも良いということも言っていたようですが、やはり残された家族としてはささやかでもきちんとした見送りをしたいという想いがありましたので、費用を極力抑えた家族葬プランで行いました。それでも私たちが想像した以上に良い形で満足できる葬儀ができたと家族みんなが言っています。葬儀が終わった後の自宅用の花を準備してくれるとか、色々と細かなところまで気遣いもして頂いて、「ここがちょっとな…」という不満が全くありません。東葛福祉葬祭さんに頼んで良かったなっていう葬儀になりました。
― 葬儀を終えられた感想をお願いします。
正直なところ、担当の方が最初から最後まで一貫して通してやって頂けることに安心感があったものの、「はずれの担当者にあたったらどうしよう…」という不安がありました。でも、最初に電話したときの対応が良い感じで、母が亡くなった直後で私も冷静ではなかったと思いますが、やさしく対応してくれて安心しました。母を連れて自宅に帰ってきた後の打合せのときも、分からない部分を丁寧に説明してくれてありがたかったですね。そして何よりも葬儀のときに、本当にギリギリまでお別れの時間を設けてくれたことがとても嬉しかったです。火葬場の時間は決まっているので無理なことは無理なんですけど、お坊さんにお願いして葬儀の開式時間を10分早めて最後のお別れの時間を10分多くとるとか、いろいろな工夫や無理をして頂いて目一杯のお別れの時間を作って頂きました。あとで妹たちに「西野さんがお坊さんにお願いして葬儀の開式時間を早めてお別れの時間を多く作ってくれたんだよ」って教えたら、すごくありがたがっていました。本当に西野さんが担当で良かったなって思っています。私だけではなく、妹たちも言っていますよ。順番通りだと次は私なので、そのときにはまたお願いしたいですね。
※取材日2022年11月
東葛福祉葬祭は担当するスタッフ全員が豊富な経験を持っており、人柄にも自信を持っております。
“はずれの担当者にあたったら…”という心配は無用ですのでご安心を。
「お別れの時間をもっと作りたい」という想いに応えるため、お坊さんにお願いしてまで時間を捻出した西野の行動に、私も胸がいっぱいになりました。
決まったスケジュールをこなすだけでなく、ご家族の「あと少しだけ」に寄り添うこと。これこそが、私たちが一番大切にしていることです。
三浦様や妹様からの「西野さんで良かった」という言葉を糧に、これからも一分一秒を大切にしたお見送りをお手伝いしていきます！
- AI(人工知能)による客観的要約
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葬儀社の探し方に関する回答要約
- インターネット検索と評価の高さ: ネット検索で上位に表示されており、かつ口コミの内容が良かったことが目に留まった。
- 一貫した担当制への安心感: 「一人の担当者が最初から最後まで責任を持って対応してくれる」というシステムを知り、信頼できると感じた。
- 地元密着型へのこだわり: 大手よりも地域に根ざした葬儀社の方が、心理的に寄り添ってもらえる安心感があった。
- 直感的な信頼: 掲載内容や口コミから「ここなら安心して任せられる」と確信し、依頼を決めた。
葬儀についての回答要約
- 葬儀の形式と規模: 流山家族葬ホールにて、浄土宗の僧侶を招き、身内6名の少人数で「一日葬」を執り行った。
- 遺族の想いを優先した選択: 故人は「直葬でも良い」との意向だったが、家族として「ささやかでも丁寧に見送りたい」という想いから、費用を抑えた家族葬プランを選択した。
- 価格以上のクオリティ: 費用面を考慮したプランでありながら、家族全員が「想像以上に良い形だった」と口を揃えるほど満足度の高い内容となった。
- 細やかな気配り: 葬儀後の自宅用の花を準備してくれるなど、細部まで行き届いた配慮に支えられた。
- 一切の不満がない完結: 「ここがちょっと……」と感じるような不満が全くなく、心から同社に頼んで良かったと実感している。
葬儀を終えられた感想の要約
- 一貫担当制への期待と不安の解消: 「担当者が変わらない」点に魅力を感じつつも、相性への不安があったが、最初の電話対応の優しさに触れて即座に安心へと変わった。
- 冷静さを欠く遺族への丁寧なフォロー: 母の逝去直後で動揺している中でも、自宅での打ち合わせを含め、不明点を丁寧に説明し導いてくれた。
- 最後のお別れ時間を最大化する工夫: 火葬の時間が決まっている制限の中で、僧侶に交渉して開式を早めるなど、1分でも長くお別れができるよう尽力してくれた。
- 親族一同からの高い評価: 西野さんの配慮を妹たちに伝えたところ、非常に感謝され、家族全員が「この人で良かった」と確信している。
- 将来への信頼: 「自分の時もまたお願いしたい」と思えるほど、深い信頼関係を築くことができた。
-ここまでAI(人工知能)による客観的要約-
