野田市斎場で一日葬を行ったお客様に体験談を伺いました
「前回とても丁寧だったから、今回も迷わずここへ」
5年前のご縁を大切に繋いでくださったお客様にお話を伺いました。
もしもの時に備えて「名前を言えばすぐわかってくれる？」という事前の確認が、いざという時の大きな安心に変わった様子をぜひご覧ください。
― 葬儀社をどのように探されましたか？
東葛福祉葬祭さんには、5年程前に兄の葬儀でお世話になりました。その葬儀での対応がとても丁寧でしたので、今回も同じ葬儀屋さんにしようと家族みんなが思っていました。
母が入院してそろそろ危ないかもしれないとなったとき、東葛福祉葬祭さんに連絡をして、「夜中でも早朝でも電話すれば迎えに来てくれるのか？」「名前を言えばわかってもらえるか？」等を確認して、パンフレットを送ってもらい、内容を確認して、母も兄と同じように東葛福祉葬祭さんにお願いしようと思って依頼しました。
― どのような葬儀でしたか？
野田市斎場の小式場で真言宗豊山派のお坊さんに来て頂いて一日葬を行いました。担当の西野さんがとても親切で、私たちの気持ちを汲んでくれて、丁寧な説明と的確なアドバイスで母の意向に沿った葬儀が行えました。気持ちよく母を見送ることができて、東葛福祉葬祭さんにお任せして本当に良かったと思っています。
― 葬儀を終えられた感想をお願いします。
東葛福祉葬祭さんには兄と母の葬儀をお願いしましたが、いつも親切で押し付けるような営業もなく、わからないことは何でも教えてくれてとても良かったです。「こういうふうに行う方もいらっしゃいますよ」「こういうやり方もありますよ」といった具体的な提案も助かりました。サポートもしっかりされていて「困っていることはないですか？」という電話を何度も頂いて、気配りもしっかりされていて、本当にお任せして良かったなと思っています。
また次回もお願いしたいなと思いました。本当に感謝しています。ありがとうございました。
※取材日2022年12月
「困っていることはないですか？」というお電話まで喜んでいただけて、私も誇らしい気持ちでいっぱいです。
単に式を執り行うだけでなく、ご家族の不安に寄り添い、選択肢を具体的に提案する……そんな西野のスタイルを評価してくださり、本当にありがとうございます。
「また次回も」という信頼を励みに、これからも地域一番の「相談しやすい葬儀社」を目指して全力で頑張ります！
- AI(人工知能)による客観的要約
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葬儀社の探し方に関する回答要約
- 過去の利用体験（リピート依頼）: 5年ほど前に兄の葬儀を依頼しており、その際の非常に丁寧な対応が強く印象に残っていた。
- 家族全員の総意: 前回の葬儀に満足していたため、今回の母の際も「同じ葬儀社にお願いしよう」と家族全員の意見が一致していた。
- 事前の状況確認: 母の容態が悪化した段階で連絡し、「夜間・早朝の対応可否」や「過去の利用者情報の把握」などを確認して不安を解消した。
- 内容の再確認と決断: 改めてパンフレットを取り寄せ、内容を確認した上で、兄と同じ形式で温かく見送りたいという思いから正式に依頼を決めた。
葬儀についての回答要約
- 葬儀の形式と場所: 野田市斎場の小式場にて、真言宗豊山派の僧侶を招き「一日葬」を執り行った。
- 故人の意向を尊重した式: 西野さんの的確なアドバイスにより、お母様の意向に沿った内容を実現できた。
- 担当者の対応力: 遺族の気持ちを汲み取った親切な対応と、丁寧な説明により、安心感を持って式に臨むことができた。
- 納得のお見送り: 気持ちよく最後を見送ることができ、同社に任せたことに対して非常に高い満足感を得ている。
葬儀を終えられた感想の要約
- 誠実で無理のない対応: いつも親切で、強引な営業や押し付けが一切なく、不明点にも丁寧に答えてくれる姿勢を高く評価している。
- 選択肢を広げる具体的な提案: 「他の事例ではこうする場合もある」といった具体的な提案を随時してくれたため、判断の助けとなった。
- 手厚いアフターフォロー: 葬儀中だけでなく「困っていることはないか」という確認の電話を何度ももらうなど、細やかな気配りに支えられた。
- 継続的な信頼関係: 兄・母と二度にわたり依頼したが、今回も「本当にお任せして良かった」と確信しており、次回もまたお願いしたいと考えている。
-ここまでAI(人工知能)による客観的要約-
