ウイングホール柏斎場で家族葬を行ったお客様に体験談を伺いました
【『口コミ紹介が繋いだ信頼』と、故人様の足跡を辿る提案＆メモリアルフォトの感動】
身近な方の実体験に基づく推薦からスタートし、「初めての葬儀」で戸惑う遺族の期待を遥かに超える感動を提供した事例です。通常ルートから大きく外れる「故人様ゆかりの会社や仕事現場を巡るラストドライブ」を西野が快諾して実現。さらに、決めきれずに送られてきた複数の遺影候補写真を、西野自ら「メモリアルフォト（スライド・アルバム）」として昇華させて提案するなど、遺族の「こうしてあげたい」という潜在的な望みをすべて形にする妥協のない伴走力が光ります。
- 葬儀の詳細
葬儀形式 家族葬 葬儀プラン スーペリアプラン 葬儀式場 ウイングホール柏斎場 大式場 火葬場 ウイングホール柏斎場 参列人数 約50人 ご宗派 真言宗
― 葬儀社をどのように探されましたか？
私は紹介です。以前、東葛福祉葬祭さんにお世話になった方が、「すごく親切丁寧で良かった」「すごく良いお葬式ができた」ということで紹介してくれました。いつも親しくしている方が、それほどお薦めして、「是非」ということでしたのでお願いすることにしました。
― どのような葬儀でしたか？
葬儀は真言宗のお寺様に来ていただいてウイングホール柏斎場で家族葬を行いました。お葬式は初めてでしたので、良いか悪いかといっても自分の感じ方になってしまうのですが、私は大変良かったと思っています。来ていただいた方にも「良いお葬式でしたね」ということを言っていただきました。これは本当に西野さんのお陰だと感じています。
特に良かったのは、自宅からウイングホール柏斎場に向かうときに会社や現場を回っていただけたこと。本当はダメなのかなって思ったのですが、「良いですよ」と言ってもらえて叶ったということが本当に嬉しかった。本来であればあんなに遠くまで行ってくれるはずがないんですけど、そこまで叶えてくれたというのが本当にありがたかったです。
― 葬儀を終えられた感想をお願いします。
滞りなく終えられて、良いお葬式だったなと思っています。また、西野さんの対応も良かったです。夜中でも対応していただけて、「夜中でも大丈夫なんだなぁ」「大変だなぁ」なんて思いましたけど、お陰で全然ストレスなく進められました。恥ずかしいこともお聞きしましたけど、ちゃんと答えて下さいましたので安心もできました。遺影写真を探しているときに、決めきれなくて何枚もメールやＬＩＮＥで送ったのですが、それがメモリアルフォトになったというのは感激しました。全然そんな風になるなんて思っていませんでしたし、「こういうのがありますよ」という紹介ではなくて、「こういう風にしましょうか」って言ってくれたのが素晴らしいと思いました。「ここの写真を入れ替えたい」とか、何回もやり直しをお願いしましたけど、嫌な顔をせずに対応していただいて本当に大満足です。一言で申し上げると「望みが叶ったお葬式」という感じです。ありがとうございました。
※取材日2026年9月
【代表・西野の『限界をつくらない寄り添い』が、ご家族の思い描いた理想のお葬式を創り上げました】
普段から親しくされている方からの温かいご推薦を信じ、東葛福祉葬祭へ大切なお見送りをお任せいただき心より感謝申し上げます。「すごく良かったから是非」と信頼の輪が広がって私どもに繋がったご縁を、何より誇りに思っております。
ウイングホール柏斎場にて、真言宗のご寺院様をお招きして執り行った家族葬。ご自宅から斎場へ向かう道中、故人様が生前情熱を注がれた会社や思い出の現場を巡る時間を創り出せたことは、私どもにとっても胸が熱くなる瞬間でございました。「本来なら断られるのでは…」と思われるようなご要望も、故人様とご家族様の歩んでこられた物語を想えば、私どもにとっては叶えたい一番の大切な行程でございます。
また、夜間を問わない迅速なご対応や些細な疑問へのアドバイスに加え、遺影写真選びの際に送っていただいたたくさんの大切なお写真を西野が「メモリアルフォト」として形にし、何度も細かな修正にお応えできたことに「大満足」とのお言葉をいただき感無量でございます。西野からの提案と手仕事が、参列されたご親族様方からの「本当に良いお葬式でしたね」という称賛のお声へと繋がり、まさに「すべての望みが叶ったお葬式」として心に刻んでいただけたことは最高の誉れです。
ご家族の溢れる愛情と、西野への全幅の信頼の中で、思い出の詰まった会社や現場を眺めながら晴れやかに旅立たれた故人様。天国でも「最高の紹介で西野さんを選んでもらって、あんなに思い出の現場も回って、素晴らしい写真で見送ってもらえて本当に幸せだったよ」と、誇らしげな笑顔で見守られていることでしょう。
- AI(人工知能)による客観的要約
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葬儀社の探し方に関する回答要約
- 「非常に満足した」という実際の利用者様による心強い口コミと強力な推薦
日頃から親しくされている信頼できる方からの生の声と心からの感動体験を聞かれたことで、他社と比較することなく安心して東葛福祉葬祭にお任せいただく運びとなりました。 - 「ぜひ」と薦めたくなるほどの高品質な対応と、確かなお見送りの実績
これまでお手伝いさせていただいたご家族様に「大切な友人にも紹介したい」と思っていただけるサービス品質があったからこそ、今回の大切なお見送りへとご縁が繋がりました。
葬儀についての回答要約
- 思い出の会社や現場を巡るラストドライブという、ご遺族様の願いを叶えた特別なお見送り
本来のルートを超えて故人様が情熱を注がれたお仕事場やゆかりの場所を巡り、「ダメもとで聞いてみて本当に良かった」と心から喜んでいただけるかけがえのない時間をお創りいたしました。 - 参列された方々からも「本当に良いお葬式だった」と称賛された、担当・西野の柔軟で細やかな仕切り
初めてのご葬儀で不安を抱えられていたご家族様に寄り添い、ご参列者様にも感動が伝わる質の高いお見送りを実現したことで、「西野さんのおかげ」と最大のご評価をいただきました。
葬儀を終えられた感想の要約
- 夜間でも気兼ねなく相談できる安心感と、疑問を即座に解消する丁寧なフォロー
「夜中でも大丈夫なんだ」と感じていただける迅速な対応と、どんな些細で聞きづらい質問にも親身にお答えする姿勢により、ご遺族様が終始不安やストレスを感じることなく準備を進められる環境を整えました。 - 思いがけない「メモリアルフォト」のご提案と、妥協のないこだわりへの温かな寄り添い
迷われていた写真群から「こういう風にしましょうか」と主体的に素敵な形へ仕立て上げるご提案を行い、度重なる修正のご要望にも笑顔で寄り添い続けることで、ご家族の理想とご希望を100%叶えた感動のお見送りをお届けいたしました。
-ここまでAI(人工知能)による客観的要約-
- 「非常に満足した」という実際の利用者様による心強い口コミと強力な推薦
