ウイングホール柏斎場を利用して直葬を行ったお客様に体験談を伺いました
【『お父様のご遺志（0葬）への完璧な伴走』と、他社営業に疲弊した遺族を救う爆速＆誠実な対応】
故人様の極めて明確な終活意思（家族葬なし・収骨なし・墓なし）に対し、遺族が探された「0葬（火葬場での収骨辞退＆遺髪手元供養）」という選択肢を、プロとして完璧な手配と連携でサポートした先進的な事例です。看取り期で精神的に追い詰められた遺族に対する他社の不躾な営業電話とは対照的に、西野の「押し売りゼロ・爆速レスポンス・窓口一本化」が決定的な信頼を構築。ご葬儀前の「ご家族全員での旅支度」や孫との自由なお別れを通じ、宗教儀式以上の深い感動と納得感を生み出しました。
- 葬儀の詳細
葬儀形式 火葬式・直葬 葬儀プラン 直葬プラン 火葬場 ウイングホール柏斎場 参列人数 5～10人 ご宗派 無宗教
― 葬儀社をどのように探されましたか？
亡くなった父には、明確に『自分の最後はこういう風に取り扱ってほしい』という希望がありました。内容は『葬儀も家族葬もしない』『収骨もしない』『お墓もいらない』といったもので、生前の段階から、私は父本人から「こうして欲しい」ということを直接聞き、また父はその内容をノートに記載していました。それで私は、家族葬もしないので直葬を対応している葬儀社、「直葬も行っています」という葬儀社をインターネットで検索をかけて探しました。そして道路脇に掲載されていた西野さんの看板を見ました。それで東葛福祉葬祭さんが候補の一つにあがりました。あとは父が自宅の近くの葬儀社にクーポンがもらえるというので、自分で行って会員カードをもらっていました。
西野さんのところと近所の葬儀社、私は両方にメールで問い合わせをさせていただきました。その後、西野さんのところは変な営業がなかったのですが。近所の葬儀社は「いかがですか？」「どうですか？」って連絡がきて、こちらは父の体調の回復に見込みがなくなってきて精神的にきているところに追い打ちをかけられているような感じがしました。心配して連絡をくれたのでしょうけど、タイミングが悪かったのか、そのときは「こんな時期に営業の連絡をしなくても」と感じてしまいました。そして見積もりをお願いして、母とも相談して、何度かメールでやり取りさせていただきました。そのやり取りが、西野さんはすごく丁寧で、「いつ休んでいるの？」と思うくらいにレスポンスがいつも早くて助かりました。尚且つ変な営業が途中で入らなかったことで、近所の葬儀社ではなく、比べれば自宅から少し離れている西野さんの方を選びました。
決め手としては父が希望していたプランと、変な営業がなかったこと、誠意を感じたこと、レスポンスが早かったこと、あとは基本的に窓口が一本という安心感があったことです。
― どのような葬儀でしたか？
葬儀はウイングホール柏斎場でお別れと火葬をして、お骨を引き取っていただく0葬形式で行いました。火葬の2日前に父の旅支度を行ったのですが、みんな初めての経験で、最後の儀式としてとっても良かったです。私たちにとってはお坊さんの儀式よりも良かったですし、スタッフの方もキビキビ対応してくれて、一緒に旅支度をできたことが母も妹も妻も私も含めて本当に良かったと思っています。前日の孫との対面でも、「蓋をあけてほしい」とか、いろいろと要望を言っても快く返事をいただいて、それもとっても助かりました。
私は西野さんの体が心配です。火葬当日も朝早くから来て下さって、火葬場に着いたら「こんなに早くにもういるの？」ってビックリしました。窓口の一本化と同僚の方との連携がとても良く母も満足しています。
― 葬儀を終えられた感想をお願いします。
母が「友だちにも教えてあげたい」と言っていたくらい満足してくれたことが何より良かったです。父が亡くなった当日の打合せ、旅支度、前日の顔合わせ、とっても良くしていただいて、すごく満足できたのは西野さんを含めてスタッフ皆さんのお陰かなと思っています。
父は火葬場でお骨を引き取ってくれることまでは調べ切れていなくて、お墓には入らないということで、もともとは散骨を希望していました。でも、私が調べてみたら、火葬場で一筆書けばお骨を引き取ってくれるという0葬という形式があったので、その形をとりました。お骨だと細かく砕かないといけないし、撒きに行くのも大変だし…。それであれば『お骨の代わりに髪の毛を少しいただいて供養しよう』ということにしました。こういうことは後で争いの元になるだろうから、火葬後にお骨を確認するかどうかも含めて、みんなでちゃんと話し合わないといけないことだとは思います。でも、明確な意思があれば、後々困る方もいると思いますから、良い形式だとも思います。
※取材日2026年10月
【西野の『専任担当としての誠実な伴走とチーム連携』が、お父様の理想の旅立ちをご家族の誇りへと昇華させました】
お父様が生前に残されたノートと明確なご遺志を大切に受け継がれ、他社様からの営業電話にご疲弊される中で私どもの誠実さと対応力を見抜いて東葛福祉葬祭へご依頼をいただき、心より感謝申し上げます。数ある選択肢の中から「押し売りがなく、連絡が早く、窓口が一本化されていて安心できる」と私どもをお選びいただいたことは、手仕事と遺族への配慮を第一に掲げる私どもにとって最高の誇りでございます。
ウイングホール柏斎場にて執り行った0葬（直葬形式）。お父様のご希望通り収骨を行わず、ご遺髪を少し残して供養されるという形は、ご家族様でお話し合われた最高の供養の形となりましたね。火葬2日前にご家族皆様（お母様・妹様・奥様・喪主様）でご一緒に行われた「旅支度」やお孫様との自由なお別れのお時間は、宗教儀式を超えてご家族の絆を深める何より温かなひとときとなりました。
式当日の朝早くからの待機や、スタッフとの密な連携、そして西野の身体を案じてくださるほどの温かなご信頼をいただき、「お母様がお友達に紹介したいと言ってくれた」という最高のお褒めの言葉を頂戴し、西野をはじめスタッフ一同、胸が熱くなる思いでございます。
お父様のブレないご遺志と、ご家族全員の溢れる愛情、そして西野への全幅の信頼の中で、ご自身が望まれた通りのスマートで晴れやかな旅立ちを遂げられたお父様。天国でも「自分がノートに書いた通りの希望を、信頼できる西野さんを見つけて完璧に叶えてくれて、みんなで旅支度までして送ってくれて本当に自慢の家族だよ」と、満面の笑みで皆様を温かく見守られていることでしょう。
- AI(人工知能)による客観的要約
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葬儀社の探し方に関する回答要約
- ご本人の「家族葬も収骨もお墓もいらない」という強いご遺志への合致
生前のノートや対話で遺された「直葬（火葬のみ）」という明確なご希望を100%尊重し、その想いに過不足なく応えられる葬儀社として東葛福祉葬祭が候補に上がりました。 - 「強引な営業」と「誠実な対応」の対比が生んだ圧倒的な信頼
他社が「いかがですか？」と追撃連絡をして精神的負荷をかける中、東葛福祉葬祭は一切の営業をせず、問い合わせにのみ誠心誠意答える姿勢を貫きました。「いつ休んでいるのか」と思われるほどの迅速なメールレスポンスと一貫担当（窓口一本化）が、心身ともに疲弊していたご遺族に大きな安心感を与えました。
葬儀についての回答要約
- ご家族全員で心を込めて行った「父の旅支度」とお別れのひととき
宗教的な儀式にとらわれず、お母様・妹様・奥様・ご本人様をはじめご家族皆さまで故人様の旅支度を整えられたことが、何より心に残る最高のグリーフケアとなりました。 - お孫様との対面や急なご要望にも即座・柔軟に応じる現場対応力
「お棺の蓋を開けて対面させてほしい」といったご家族の温かな想いやご要望に対しても、スタッフが快く・キビキビと柔軟に対応したことで、心残りのない満足のいくお別れを叶えられました。 - 「早朝からの待機」と「窓口一本化・スタッフ連携」がもたらす揺るぎない安心感
火葬当日の早朝から現場で迅速に準備を進める姿勢や、担当・西野を中心としたチームの密な連携体制が、「ここまでやってくれるのか」という驚きと深いご満足につながりました。
葬儀を終えられた感想の要約
- ご家族全員が納得された、故人様の想いと現代の選択肢を捉えた「0葬」と髪の毛のご供養
故人様が生前残された「お墓はいらない、収骨もしない」というご遺志に対し、散骨の手間や将来的なご負担まで考慮されたご遺族様のご判断と、火葬場での0葬（お骨の収骨辞退）の手配が完璧に噛み合い、遺髪を手元に残すご供養という納得の形を叶えられました。 - ご逝去当日の迅速な打ち合わせから旅支度・当日対応まで寄り添ったスタッフ一丸のサポート
担当の西野をはじめ、スタッフ全員が最初から最後までご家族のお気持ちに寄り添い、柔軟かつキビキビと対応したことが、お母様をはじめご家族皆様の「友人にも勧めたい」という最高のご評価・ご満足へとつながりました。
-ここまでAI(人工知能)による客観的要約-
- ご本人の「家族葬も収骨もお墓もいらない」という強いご遺志への合致
