野田市斎場で一日葬を行った天野様に体験談を伺いました
「ネットの安価な表示と、実際の見積もりの大きな差」に戸惑われていた天野様。
搬送前という緊迫した状況の中、東葛福祉葬祭の「わかりやすい料金」と「スタッフの顔が見える安心感」を見つけてくださいました。
故人様が生前に託された「造花ではなく本物の生花で」という最後のリクエスト。
その約束を果たすために奔走した、スタッフとの二人三脚の一日葬を振り返ります。
― 葬儀社をどのように探されましたか？
今回は突然のことでしたので事前の相談とかはしていなくて、最初は父のときにお世話になった葬儀社に相談をしに行きました。父の葬儀は5年も前のことだったので、時代に合わせて値上がりをしているだろうとは思っていましたが、見積もりをしてもらうと以前の金額とは全く異なっていて、父のときよりも規模を縮小したにもかかわらず5倍近くの金額になってしまいました。インターネットでは安いことが書いてあったけど実際はそうではありませんでしたね。
そういった経緯もあり、幸いまだ故人を搬送する前でもありましたのでインターネットで他の葬儀社を探してみました。そこで見つけたのが東葛福祉葬祭さんです。東葛福祉葬祭さんはインターネット上に値段がでていて料金がわかりやすく、スタッフの写真もでていて信用できそうだったので一度話を聞いてみようと思い連絡をしました。そうしたらすぐに自宅に来てくれて担当者さんが丁寧に説明をしてくれました。わかりやすい料金設定と素早い対応、担当者さんの雰囲気で「東葛福祉葬祭さんにお願いしよう」と決めました。
― どのような葬儀でしたか？
野田市斎場の小式場で一日葬を行いました。近い親族と故人の近所の方々等が集まり20名程の葬儀でした。
故人からは生前に「私の葬儀は花祭壇でやって欲しい」「造花じゃなくて本物の生花で頼むね」って言われていましたので、そこは本人の意思を尊重して行おうと思っていました。葬儀当日に祭壇を見たときには「これなら大丈夫だな」と思いましたし、華やかで故人の意思に添った祭壇を作ってもらえて良かったなと思っています。
― 葬儀を終えられた感想をお願いします。
値段も大切ですけど、値段よりも担当者さんの真心がとても大きかったですね。遺体の搬送から打合せ、葬儀、葬儀後の片付けとか、すべて一貫してお手伝いして頂けたことも良かったと思います。家財整理とかは違う分野なんでしょうけど、そういったところまで助けて頂いて。本来はもっと日数や手間がかかりそうなものですが、すべてがスムーズに進んで素晴らしかったと思いますよ。
東葛福祉葬祭さんが今回のような感じで今後もやっていくのであれば、また何かあったときにはリピートしたいと思いますよ。順番で行くと次は私なんでね。そのときはお願いしますね。
まぁとにかく本当に良かったですよ。
※取材日2023年4月
「値段よりも担当者の真心が大きかった」というお言葉、そして家財整理などの葬儀の枠を超えたサポートまで評価していただき、感無量です！
故人様がこだわられた生花祭壇を見て「これなら大丈夫だ」と確信された瞬間、私たちも心の底から安堵いたしました。
「次は私のときに」という、100%の信頼がこもったジョークを糧に、これからも天野様が仰ってくださった「変わらぬ真心」を大切に歩んでまいります！
- AI(人工知能)による客観的要約
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葬儀社の探し方に関する回答要約
- 既存利用先での大幅な予算超過: 5年前に父の葬儀を依頼した会社に見積もりを依頼したが、規模を縮小したにもかかわらず当時の5倍近い高額を提示され、不信感を抱いた。
- ネット広告と実態の乖離: 以前の葬儀社はインターネットで安価を謳っていたが、実際の見積もりとは全く異なっていたため、搬送前に急ぎで他社を探すことにした。
- 透明性と信頼感による選定: 東葛福祉葬祭のホームページは、料金設定が明解でスタッフの顔写真も掲載されており、他社に比べて信用できると感じた。
- 迅速かつ誠実な対面対応: 連絡後、すぐに自宅で丁寧な説明を受け、わかりやすい料金設定と担当者の人柄に納得して即決した。
葬儀についての回答要約
- 葬儀の形式: 野田市斎場の小式場にて、親族や近隣の方々など約20名で「一日葬」を執り行った。
- 故人の遺志を尊重: 生前から「造花ではなく、本物の生花による花祭壇で送ってほしい」という明確な本人の希望があった。
- 祭壇への満足度: 当日の祭壇は非常に華やかで、一目見て「これなら大丈夫だ」と確信できる、故人の願いに添った立派な仕上がりだった。
葬儀を終えられた感想の要約
- 価格を上回る「真心」への評価: 費用面も重要だが、それ以上に担当者の誠実な姿勢や真心を感じられたことが最大の満足に繋がった。
- 一貫したトータルサポート: 遺体の搬送から打ち合わせ、葬儀、そして葬儀後の片付けまで、一人の担当者がすべて一貫して手伝ってくれたことが非常に心強かった。
- 専門外の困りごとへの柔軟な対応: 本来は専門外であるはずの家財整理（遺品整理）まで助けてもらい、手間がかかるはずの全工程が驚くほどスムーズに完了した。
- 将来のリピートを約束する信頼感: 素晴らしい対応だったため、また何かあれば（自分の時も含め）ぜひお願いしたいという強い信頼を抱いている。
-ここまでAI(人工知能)による客観的要約-
