ウイングホール柏斎場で家族葬を行ったお客様に体験談を伺いました
大手葬儀社やネット葬儀社との比較検討を経て、「ずっと担当者が変わらない安心感」が私たちの決め手となりました。
事前相談を重ねたことで、生前の遺影撮影や九谷焼の骨壷選びなど、細部までこだわり抜いた準備が可能に。
溢れんばかりの生花と、写真の枚数に合わせて工夫したメモリアルコーナーで、お母様の人生を温かく称えたお別れの様子です。
- 葬儀の詳細
葬儀形式 家族葬 葬儀プラン 公営斎場プラン 葬儀式場 ウイングホール柏斎場 大式場 火葬場 ウイングホール柏斎場 参列人数 10～15人 ご宗派 真言宗
― 葬儀社をどのように探されましたか？
母にがんが見つかり余命宣告をされて、現実的に残された時間が具体的になったことで、もしもの時にお願いする葬儀屋さんを決めておくことは必須だと思いました。それで私はまずインターネットで葬儀屋さんを探しました。たくさんある葬儀屋さんの中で、私は東葛福祉葬祭さんと柏市の大手葬儀社さんの二社に好感を持ち、兄はテレビCMでもお馴染みのネット葬儀社さんが「安くて良いんじゃない？」と言っていましたので、三社で比較検討していくことにしました。まずはそれぞれの葬儀屋さんの資料を請求して、その後に東葛福祉葬祭さんと柏市の大手葬儀社さんには店舗に伺って相談をし、ネット葬儀社さんには見積もりの請求をしました。
比較検討していく中で、まずネット葬儀社さんは“実際に依頼する当日までどこの葬儀屋さんが来るのかわからない”というシステムだったので、見積もりの請求はしましたが、結局は依頼したときにオプション等が足されてしまうのではないかという不安等があってやめることにしました。そして残り二社で検討したときに、東葛福祉葬祭さんを選んだ決め手は、ずっと担当者が一緒で顔が見えたということが一番大きかったです。安心感がありました。後は明朗会計。相談に行ったときに見積もりも作成して頂きましたが、そのときに「お見積りから基本的には金額は増えませんよ」と言い切って下さって、「金額の誤差が出るとすれば…」と詳しく説明して頂いたので安心でした。担当者が変わらず明朗会計、すべてに安心感がありましたので東葛福祉葬祭さんにお願いすることに決めました。
― どのような葬儀でしたか？
ウイングホール柏斎場で菩提寺のお坊さんに来て頂いて家族葬を行いました。兄と私、母の兄弟とその家族が集まっての葬儀でした。参列する人数は思っていたよりも増えて調整が大変だった部分もありましたが、事前に担当の西野さんに「こうしてほしい」「これはしてほしくない」等の相談ができたので安心して当日を迎えられました。
式場は希望通りにきれいなお花がいっぱいあって良かったと思います。柩の中はお花でいっぱいにできましたし、葬儀が終わった後に親族に花束にして配れましたし、自宅の後飾り祭壇のところにもたくさんのお花を持って来て飾って頂けました。葬儀が終わった後にお花を束にして親族に配るというのは今まで経験がありませんでしたが、皆さんに喜んで頂けてとても良かったです。中にはお花を使いまわしている葬儀社があるって聞いたことがあったので、「東葛福祉葬祭さんはそこまでして頂けるんだ」と思い嬉しかったです。
メモリアルコーナーもみんなに見てもらえて良かったです。ただ写真を貼って飾るだけかと思っていましたが、大きなパネルしてきれいに飾って下さいました。飾る写真が選びきれなくて目安で伺っていた枚数よりも増えてしまいましたが、パネルを追加して上手に飾って頂けて嬉しかったです。
― 葬儀を終えられた感想をお願いします。
今になって思うことは、生前に葬儀屋さんを決めておいたこと、病気でやせてしまう前に遺影写真を撮っておいたことが本当に良かったなと思っています。生前に葬儀の相談をしておいたことで本人の意向もある程度入れることができましたし、葬儀屋さんとの関係性もできていたので安心して葬儀を迎えられました。
東葛福祉葬祭さんはLINEで連絡が取り合えるところも良かったです。電話だと面倒というか普段から使っているLINEの方がちょっとしたことでも気軽に連絡しやすいので便利だなと思いました。
特別に準備して頂いた骨壷も良かったです。事前相談のときはパンフレットに載っていた九谷焼の骨壷を選んだのですが、後になって「他の色で準備できないかな？」って思いLINEで相談したら、希望の色の骨壷を探してくれて、「こんなのどうですか？」ってLINEで写真付きで送って提案してくれて、結果的にとても素敵な骨壷を選ぶことができました。こういうことも生前に相談をしていたからできたことだと思います。後で「あれが良かった」とかって後悔したくありませんから、やっぱり事前相談は大切だと思います。
生前の相談からずっと担当して頂いた西野さんの対応は何一つ文句がありません。上手いことは言えませんが「ありがとうございました」しかありません。
※取材日2023年8月
「見積もりから金額は増えない」という約束を守り、不安を一つずつ取り除けたことが、深い信頼関係に繋がったのだと感じます。
九谷焼の骨壷の件では、LINEを活用して写真でご提案できたことで、納得の一品を見つけていただけて私たちも大変嬉しく思います。
お花を使い回さず、最後は親族の皆様へ花束としてお渡しする。そんな当たり前ながらも誠実な姿勢を評価いただけたことを励みに、これからも「ありがとう」の言葉に応え続けてまいります。
- AI(人工知能)による客観的要約
-
葬儀社の探し方に関する回答要約
- 事前準備の徹底: 余命宣告を受けたことで、もしもの時に備えて葬儀社を決めておくことが必須だと考え、比較検討を開始した。
- 3社による比較: インターネット検索で好感を持った「東葛福祉葬祭」と「柏市の大手葬儀社」、さらに家族が提案した「大手ネット葬儀社」の3社を候補とした。
- ネット葬儀社を見送った理由: 当日までどの葬儀社が来るか分からず、後からオプション費用が加算される不安があったため。
- 東葛福祉葬祭を選んだ決め手:
- 担当者の一貫性: 最初から最後まで同じ担当者が対応してくれる「顔の見える安心感」が大きかった。
- 明朗な会計提示: 見積もり時に「基本はこれ以上増えない」と言い切り、差額が出る可能性についても詳しく説明があったため、信頼できた。
葬儀についての回答要約
- 葬儀の形式: ウイングホール柏斎場にて、菩提寺の僧侶を招いての「家族葬」を執り行った。
- 事前の細やかな相談: 参列人数の増加など調整が大変な場面もあったが、担当の西野氏に要望（してほしいこと・控えたいこと）を事前に相談できたため、安心して当日を迎えられた。
- 花づくしの演出と信頼感:
- 式場や棺の中を希望通りのお花でいっぱいにできた。
- 葬儀後、祭壇の花を花束にして親族に配ったり、自宅の祭壇に飾ったりするサービスに感激した。
- 「花の使い回し」の噂を聞く業界の中で、誠実な対応に喜びを感じた。
- メモリアルコーナーの工夫:
- 単なる写真掲示ではなく、綺麗な大型パネルとして展示された。
- 予定より写真の枚数が増えてしまったが、パネルを追加して柔軟に美しく飾ってもらえた。
葬儀を終えられた感想の要約
- 事前相談の重要性: 生前に葬儀社を決め、遺影写真を用意しておいたことで、本人の意向を反映でき、後悔のない葬儀ができた。
- LINE相談の利便性: 電話よりも気軽に、ちょっとしたことでも普段使いのLINEで連絡が取り合えるシステムが非常に便利だった。
- こだわりの骨壷選び:
- 当初の希望から色を変更したいとLINEで相談した際、担当者が希望に合うものを探し、写真付きで提案してくれた。
- 納得のいく素敵な骨壷を選べたのも、事前の人間関係と準備があったからこそだと実感している。
- 西野さんへの謝意: 事前相談から一貫して担当した西野さんの対応には一点の不満もなく、心から感謝している。
-ここまでAI(人工知能)による客観的要約-
