【火葬式の口コミ】こちらの気持ちに寄り添った対応で信用してお任せできました

公開日：2023年10月31日

インタビュー風景

流山家族葬ホールで火葬式を行ったお客様に体験談を伺いました

「請求額が倍になった」という知人の失敗談を糧に、信頼できる地元のパートナーを選択。
痩せてしまったお顔をふっくらと整え、思い出通りの「きれいな母」として送り出した火葬式です。

葬儀の詳細

葬儀形式	火葬式・直葬
葬儀プラン	火葬式プラン
葬儀式場	流山家族葬ホール
火葬場	野田市斎場
参列人数	10～15人
ご宗派	無宗教

― 葬儀社をどのように探されましたか？

東葛福祉葬祭さんの流山家族葬ホールのことは、もともと地元なので知っていました。他にも自宅の近くにはチェーン店のようなあちこちに式場がある葬儀社があるのですが、以前に知り合いがその葬儀社の式場を利用して葬儀を行ったときに「イメージしていた金額よりも倍の金額がかかった」と言っていました。とくにケチるつもりはなかったようですが請求金額を見てびっくりしたそうです。身内を亡くしたときというのは動揺していて冷静な判断ができないから、勧められたものを何でも「はい。お任せします。」って言ってお願いしちゃったのでしょう。その葬儀社に悪意があったかはわかりませんが、そういうときは油断してしまいますからそうなってしまうんだと思います。
母が亡くなって、東葛福祉葬祭さんにお願いするかチェーン店の葬儀社にお願いするかって考えたときに、私は小さなお葬式が行いたくて、孫や兄弟までの本当の身内だけで母を送り出したかったので東葛福祉葬祭さんにお願いすることに決めました。今ではこの選択は間違っていなかったと思っています。

― どのような葬儀でしたか？

葬儀は東葛福祉葬祭さんの流山家族葬ホールでゆっくりとお別れの時間を過ごした後に野田市斎場へ火葬を行いに行く火葬式を行いました。流山家族葬ホールにはきれいなお花がいっぱい飾られていて良かったです。おかげで柩の中もたくさんのお花で飾ることができました。
また、母にして頂いたお化粧等もとても良かったです。亡くなる3日前に兄弟は母と会っているんですけど、そのときは食事ができていなかったこともあり、母は痩せてしまっていて元気だったころと比べて全然イメージが変わってしまっていました。でも葬儀当日にしっかりとお化粧等で整えて頂いた母の顔を見たときは「きれいだね」ってみんな驚いていましたし感謝していました。きれいな顔でお別れができて本当に良かったです。

― 葬儀を終えられた感想をお願いします。

担当の西野さんには大変お世話になりました。西野さんの対応は知り合いが利用したチェーン店の葬儀社の対応とは違って、こちらの気持ちや考えをとても尊重してくれました。無理に何かを勧めることもなく、こちらの意向を察して必要なものはしっかりと説明してくれますし、必要ないものは「これは必要ないですね」って言ってくれますし、とても信用できました。私も初めてのことでしたけど安心してお任せすることができました。

※取材日2023年10月

葬儀という非日常の場では、冷静な判断が難しくなるものです。だからこそ、私たち担当者が「これは必要ありませんね」とはっきり進言できる誠実さが、ご遺族の本当の安心に繋がると確信しております。
亡くなる直前の闘病で痩せてしまったお姿ではなく、お元気だった頃のような穏やかな表情でお別れいただけたこと、そして親族の皆様に「きれいだね」と驚いていただけたことは、納棺に携わったスタッフにとっても最高のご褒美です。
チェーン店にはない、地域密着型ならではの「一人ひとりの意向を尊重する姿勢」を評価していただき、心から感謝申し上げます。これからも、無理な勧誘を一切せず、ご家族が納得できる「等身大のお別れ」を西野をはじめチーム一丸となって守り続けてまいります。

AI(人工知能)による客観的要約

葬儀社の探し方に関する回答要約

認知のきっかけ: 地元ということもあり、以前から「流山家族葬ホール」の存在を知っていた。
他社（チェーン店）への懸念: 近隣の大手葬儀社を利用した知人から「予算の倍の費用がかかった」という実体験を聞いており、冷静さを欠く状況での追加提案などに不安を感じていた。
選定の基準: 孫や兄弟などの「本当の身内だけ」で送る、質の高い小さなお葬式を希望していた。
決定の決め手: 大手チェーン店ではなく、信頼できると感じた東葛福祉葬祭を選択。
事後の感想: 葬儀を終えた今、自分の選択は間違っていなかったと強く確信している。