お客様インタビュー

やり残したとか、失敗しちゃったという感情が全くありません。こちらの意図を汲んでいろいろと助言してくれていたので、すごく助かりました。手厚くサポートして頂いたと感じています。西野さんは人柄がやわらかくて腰が低くて、こちらの気持ちをさっして寄り添った対応をしてくれるので安心でした。

今になって思うことは、生前に葬儀屋さんを決めておいたこと、病気でやせてしまう前に遺影写真を撮っておいたことが本当に良かったなと思っています。生前に葬儀の相談をしておいたことで本人の意向もある程度入れることができましたし、葬儀屋さんとの関係性もできていたので安心して葬儀を迎えられました。

最初は父のときにお世話になった葬儀社に相談をしました。見積もりをしてもらうと以前の金額とは全く異なっていて、5倍近くの金額になってしまいました。幸いまだ故人を搬送する前でもありましたのでインターネットで他の葬儀社を探してみました。そこで見つけたのが東葛福祉葬祭さんです。

抱えていたストレスとか負の感情が、西野さんに出会えてパーッとなくなりました。共感というか精神的なものが一番大きくて、なんか最後にちゃんとリスペクトして頂けたなと思います。プロなんだけれども仕事を捌くという感じではなくて、私たちに本当に寄り添って頂ける感じがすごく嬉しかったです。

一番は「こういうお花の祭壇ができれば」という思いがありました。なかなかそういう祭壇は難しいのかなって思いもあったのですが、そこを西野さんが叶えて下さって、ありがたかったなと思っています。一つ一つのお花にこだわりがあって、皆さんの記憶に残る、かなり好印象な葬儀ができたなと思います。

今回の葬儀で一番感じたことは、西野さんやスタッフの皆さんが私たちの想いを汲んで「こうやってあげよう」「こうやって差し上げたら喜ぶんじゃないかなぁ」といった形式とかマニュアルにない気持ちの部分です。そういう人の気持ちの部分はお金では買えませんから、本当に東葛福祉葬祭さんにお願いして良かったと思っています。

今回で4回目ですが「また西野さんに」と継続してお願いしました。いつも急なお願いで、本当にお世話になりっぱなしで頭が下がる一方です。すごく丁寧にして下さるので、信頼してお任せできますし、何も言うことがないくらい満足の葬儀が行えて本当にありがたかったです。いつもありがとうございます。

故人の希望通り、火葬当日に埋葬までできて良かったと思っています。また、費用面でも、納骨費用に関しては想定していた金額よりもずっと安くすみましたし、追加料金が基本的になく、最初にいただいたお見積もり通り進められたので、思っていた通り「良心的な葬儀屋さんだな」って感じました。

話が二転三転して西野さんにはご迷惑をかけたと思いますけど、結果的には非常に立派で、思っていたよりも全然良い葬儀ができたと思います。。母も喜んでいましたし、妻も「良かった」と言っていましたし、本当に良かったです。大変満足させていただきました。ありがとうございました。

母は生活保護を受給していたので、市役所の方が葬儀社を手配をしました。市役所からは「葬儀社が決まったら電話がいきます」としか聞いていなかったので不安もありましたが、東葛福祉葬祭さんには大変ご丁寧に案内していただきました。おかげさまで滞りなく母を送ることができ、心から感謝しています。

西野さんには親切にしていただけて安心しました。葬儀当日も、母を連れて着いたときに何も言わないのにすぐに車椅子を持って来ていただいたり、式の最中も常に母に気を使っていただいたり、その配慮が本当にありがたかったです。「また…」というのは変ですけど、そう思えるほど良い式が行えたと思います。

親しい友人が葬祭関係の仕事をしていて、その方に相談をしたら「西野さんなら間違いないから」「安心して任せて良いから、何でも話して相談して」という感じで紹介を受けました。西野さんには、最初から最後まですべて一人でやっていただけて大変助かりました。本当に良い人を紹介していただいたなと思っています。

担当の西野さんには最初から最後までいろいろと親切にしていただきました。兄との仲も上手くいったので良かったです。兄が「親切にしてくれて良かった」と喜んで言っていました。飾っていただいたお花も明るい感じで上手にレイアウトされていて、暗い感じではなくて良かったです。ありがとうございます。

参列者は家族だけでしたが、お花をいっぱい飾っていただいたので、寂しい感じはしませんでした。カラフルなお花をたくさん揃えていただいて、立派で本人の希望通りになったと思います。担当の西野さんには、最初から最後まで丁寧にしていただいて感謝しています。すごく緻密で良かったです。

西野さんは話し方とか物静かな感じで、いろいろと気も使っていただいて助かりました。以前お世話になった葬儀社は強引な感じがあってビックリしましたが、そういう感じも全くなくて安心感がありました。また、こちらの立場に立った的確なアドバイスをいただけて助かりました。感謝の気持ちでいっぱいです。

西野さんは、対応がきめ細かく、いろいろなところにも気が付かれて、本当に良かったと思います。また、何か聞いてもすぐに対応して下さるし、何でも快く引き受けて下さって、安心してお任せできました。『みんなで温かく見送れれば良いな』と思っていましたが、本当にその通り、理想通りにできたので感謝しかないです。

納棺式もお別れの式も身内だけでゆっくりできて本当に良かったと思います。他の方が来て下さるのもありがたいんですけど、そうすると対応で気を使ったり、ゆっくりお別れができなかったりしてしまうので…。でも、今回のように身内だけだと気兼ねせずに、親族の中だけでの話もできて、本当にゆっくりできました。

担当の西野さんは距離感が良い方だと思いました。程良い連絡の程度とか、強くこないところとか、でも必要なときには密に連絡をとってくれますし、対応も早くて嫌な気持ちになることが全くありませんでした。また、口コミ通りで間違いなかったな、他の方の口コミも噓偽りがなかったなとも思いました。

お坊さんを呼ぶかについては当初迷いもありましたが、実際に終えてみると、形式にこだわらないさっぱりとした流れとなり良かったなと感じています。形式がシンプルな分、確かに寂しさはありましたが、何よりも『なるべく早い日程で送ってあげたい』という想いがあったので、この形にして良かったです。

父が亡くなって、初めて身内が亡くなって動揺している中で、西野さんにはすごく寄り添っていただいたという印象が強いです。私たちは葬儀や法要のことは分からないことばかりでしたが、西野さんは本当に頼りになる存在でした。これほど心強く、助けられたことはありません。感謝の気持ちでいっぱいです。

急なタイミングでの連絡になり、少々わがままなこともお伝えしたかと思いますが、担当の西野さんにはスムーズに進めていただき本当に感謝しております。また、LINEでの対応も早くて助かりました。電話だと申し訳ないかなとかいろいろと思うので、私にとっては便利ですごく良かったです。ありがとうございます。

担当の西野さんには父が亡くなってすぐ来てもらって、ドライアイスを当ててもらったり、自宅用の小さな祭壇を準備してもらったり、テキパキとやっていただけて本当にありがたかったです。その様子を見て「こちらが困るようなことは全部引き受けてくれているんだな」と感じました。本当にありがたかったです。

西野さんは文句なし、人間性も全部〇です。裏表がなくて、正直で本当に珍しい人です。人間的に練れていて、お客の立場からすれば100点満点、それ以外は考えられません。だから私はどんなことがあっても他人に薦められる、「ここにしな」「あそこは良いよ」って大きな顔して自信を持って言えます。

担当の西野さんは、気配りもして下さり、頼りにもなり、本当に「担当が西野さんで良かった」と私は思っています。あと、とてもアットホームな雰囲気で見送ることができましたから、昔のように義理とかで大勢の人が来る葬儀ではなくて、今回のようなこぢんまりとした葬儀の方が私は良いなと思いました。

西野さんは本当に物腰が柔らかくて、最初から最後までスッと動いて下さって助かりました。また、他の葬儀社の資料はわかりにくかったのですが、西野さんからいただいた資料を見たらわかりやすくて、「これだ」「これだったらわかる」と思って、私的には本当に良かったです。ありがとうございました。

西野さんには本当に良くしていただきました。全然右も左もわからない状態でしたけど、いろいろと教えていただきながら、無事に葬儀を終えることができました。細かなところまでやっていただいて本当にありがたかったです。金額を抑えつつも良い感じで送ってあげることができたのかなと思っています。

母が亡くなったとき、早朝にもかかわらず、すぐにご対応いただけて非常に助かりました。また、わからないことが多い中、細かな質問も出てくるんですけど、電話やメールで対応していただけたことも助かりました。比較対象がないので何とも言えませんが、個人的には十分に満足という形でやっていただきました。

担当の西野さんは本当に良くやってくれたと思っています。葬儀に参列した経験はあっても、いざ自分のこととなると中身まではよくわかりませんから、西野さんにいろいろとサポートしていただけて、本当に助かりました。嫌がらずに最後までやってもらってありがたかったです。ありがとうございました。

担当の西野さんは本当に良くやって下さって、評判通りでした。皆さんがいっぱい良い評判を書かれている理由がわかりました。一緒に案内をして下さったスタッフの方も丁寧で、通夜の日は私たちが帰るまで寒い中お見送りをしてくれて…。そこまで丁寧にやっていただけるとは思っていませんでした。

遺体の搬送からすぐに対応していただけて、リラックスしてみていられたというか、安心してお願いできました。お手配いただいた料理にせよ、式の進行にせよ、本当に家族葬らしい温かみのある葬儀だったと思います。東葛福祉葬祭さんが近くにあってラッキーというか運が良かったなと思っています。

私たちの場合はある程度予想ができた上での葬儀でしたから、事前の準備をすることができました。お陰で高額な料金を請求されることもありませんでしたし、故人の生前の意向を汲んだ納得のいく葬儀になりました。わからない中も、西野さんにはいろいろとすべてサポートしていただいて助かりました。

担当の西野さんは何か言えばすぐに答えてくれるし、何も問題がなかったし、頼れるなって感じでした。初めてお会いしたときからフランクに全部話をして、それに全て答えてくれて、亡くなったときに連絡をしたら動きもバッチリだったし、何の問題もなく安心して任せられました。すごく良かったと思います。

西野さんには、こちらのオーダーとか望んでいることとかにすごく親身になって対応していただき、また、いろんな交渉とかの部分でもお力をいただけて、すごく助かりました。本当に感謝しています。そして伯父をつつがなく、良い形で送れたということが、今は一番嬉しいですしホッとしています。

東葛福祉葬祭さんは皆さんが良い人なので機会があれば他の方にもご紹介もさせていただければと思っています。本当に皆さんが「東葛福祉葬祭さんは良い」「家族葬にするなら東葛福祉葬祭さん」ということを、口をそろえて言っていて、その通りの会社だったと思いました。良かったです。

西野さんが最高に良かったです。本当に西野さんで良かったと思っています。他の人だったら違うかもって思いますし、他の葬儀社ではありえないと思います。対応が早くて、いっぱい良くしてもらって、安心感もありました。「本当に頼んで良かった」「西野さんで良かった」って、そればっかり言っています。

西野さんは私たちにもわかりやすく説明をしていただけたので本当に助かりました。写真を見ながらご説明を受けて骨壷もきれいなものを選べて良かったですし、作法とかも要所要所でサポートをしていただいて、とても心強かったです。教えていただきながらできたので、ちゃんと式が行えたと思っています。

一番は「こういうお花の祭壇ができれば」という思いがありました。なかなかそういう祭壇は難しいのかなって思いもあったのですが、そこを西野さんが叶えて下さって、ありがたかったなと思っています。一つ一つのお花にこだわりがあって、皆さんの記憶に残る、かなり好印象な葬儀ができたなと思います。

姉が以前、西野さんと同じところでお仕事をさせていただいていました。そのときの仕事ぶりとか、誠実なところとかを拝見して、「もし何かあったらお願いしようかな」と決めていたようです。職場で遺族の方たち皆さんが感謝していたのを聞いて、「一番安心できるかな」と思ったと言っていました。

正直なところいろいろと不安があったのですが、担当の西野さんには一つ一つ親身になって相談にのっていただいて、寄り添っていただいて、本当に感謝しかありません。事務的な葬儀社が多い中、身内みたいにやっていただいて本当に嬉しかったしビックリしました。お世辞ではなく本当に思っています。

西野さんはすごく親切だし、こちらの痛みがわかるような感じで、とっても優しい方でした。なかなか機会がないので比較ができないんですが、他の葬儀社で行った夫の葬儀のときよりも、すごく丁寧なご対応をいただいて、こちらが動揺している中、上手くリードしていただいて本当に助かったなと思っています。

お通夜と告別式の2日間に渡り、我が儘な私達の注文にも丁寧に対応していただきました。率直に今思うのは、葬儀が終わりホッとしております。家族葬で温かい葬儀になり、東福祉葬祭さんにお願いして良かったと思っております。。西野さん、司会の方、スタッフの方、納棺師の方にも深く感謝しております。

担当の西野さんには本当に丁寧に対応していただきました。今までいろいろな葬儀社さんに行きましたけど、こんな素晴らしい葬儀社さんは知りませんでしたし、お会いしたことがありません。「こんなに良い葬儀社が世の中にあるんだなぁ」と思いました。本当に助かりました。ありがとうございました。

西野さんには、最初に事前相談で訪問したときから非常に丁寧に対応していただきました。「何かわからないことがあれば…」ということで、いろいろとお声がけいただいて、非常に心強く思っていました。スタッフの方々も丁寧に対応していただけたので、とてもスムーズで、滞りなくできて安心しました。

最初から葬儀が終わるまで、西野さんには丁寧に説明やアドバイスをいただき、とても心強かったです。本来なら「厳しいです」ということに対しても、柔軟に対応していただけて、本当に私たち遺族の立場になって接していただいたと思います。『本当に親身になっていただいた』、それが第一の感想です。

ウイングホール柏斎場でお別れをして火葬する流れの直葬形式で行いました。母のときは流山家族葬ホールでお別れの時間をとったのですが、伯母は年齢も年齢でしたし、もうちょっとだけ簡素でも良いかなと思って今回の形にしました。それでも十分、告別室で15分の間にしっかりとお別れができたと思います。

西野さんには、すごく何でも相談ができたので助かりました。こちらは全然、何もわからないですから、そこが本当にありがたかったです。姉も「西野さんがいてくれて良かった」と言っていました。母が亡くなってから、すぐのすぐで、すごくサポートしていただいて、本当にありがたかったです。

最初は火葬場に集まってと思っていましたが、そうすると5分程度のお別れしかできないということで、流山家族葬ホールを利用させていただくことにしました。お陰でお別れの時間をゆっくりと取らせてもらって満足できました。参列者からも「ゆっくりお別れができたので良かった」と言っていただけました。

西野さんは聞いたことに対して何でもすぐその場で答えてくれました。今まで何件もお葬式に行っていますけど、自分がやるとなったときに段取りとかわからないことがいろいろあって…。何が必要だとか、前後の流れとか、本当にわからないことが多かったので、その場ですぐに教えてくれたことはとても助かりました。

湯灌ではスタッフの方が丁寧に、母を尊重して対処していただけたことが嬉しかったです。私たちのことも思いつつ、母をちゃんと尊厳をもって扱ってくれて、いろいろと聞きながらしてくれたことにも満足しています。皆さんが心を込めてやって下さって、本当に心温まる感じでできたと思います。

担当の西野さんには、何度も見積を作り直していただいたり、ご迷惑をかけてしまったり、申し訳なかったのですが、最後までしっかりとお付き合いいただけて良かったです。いろいろな意見がある中で、詳しく説明をしていただいて、たくさんのアドバイスもいただいて、最終的に満足できる葬儀になりました。

母にピッタリの祭壇にしてもらったり、痩せてしまった母を昔の感じにきれいにしてもらったり、希望していた袴を着せてもらったり、本当に嬉しかったです。それでいて費用面でも本当に助かりました。思ったよりもかからなくて、予定していたより全然安かったです。ありがとうございました。

話が二転三転して西野さんにはご迷惑をかけたと思いますけど、結果的には非常に立派で、思っていたよりも全然良い葬儀ができたと思います。。母も喜んでいましたし、妻も「良かった」と言っていましたし、本当に良かったです。大変満足させていただきました。ありがとうございました。

西野さんには最後までいろいろとしていただいたので、私としても非常に心強かったですし感謝しています。また、西野さんを含めてスタッフの皆さんがいろいろと気遣いながらやってくれてありがたかったです。家族のものも喜んでいたし、今後ともよろしくお願いします。ありがとうございました。

私は13年前に父、9年前に母の葬儀を東葛福祉葬祭さんにお願いして、とても良くて、何といっても西野さんの人柄で引き続き主人の葬儀もお願いすることにしました。主人が生きているときに、本人にも「西野さんにお願いしますよ」っていう話もしていて了解済みでしたから、迷うことなくお願いしました。

田舎の方だと、いろいろ「あれじゃない、これじゃない」というのがあるのだろうけど、時代的にもこういう風にシンプルにした方が良いんじゃないかなと思いました。うちは宗教とかもないし、親族は遠方ということもあって家族4人で見送りましたが、滞りなく終えられて良かったです。

今回も西野さんにお願いして良かったです。何の不具合もなく、問題なくスムーズにできたと思います。一言で言うと「良かった」ということにつきます。最初のときから、「どうしよう…」とか、そういうことが全くなくて、何もわからなくてもスムーズに流れていって、安心して進めていくことができました。

西野さんには、いろいろなところで優しくサポートしていただいて、温かさが伝わってきて、安心してお任せすることができました。あと、なんかスタッフの皆さんがチームでお仕事をされているのかなって思いました。皆さんとても親切で良かったです。和やかな雰囲気の中で主人を送ることができて良かったです。

担当の西野さんには、すべてを一貫してお任せできたような安心感がありました。自宅に祭壇設置の折は、霊前に花束をいただき妻も感激しておりました。ささやかな家族葬でしたが、理想的なお式ができたと感じています。進行もスムーズでお願いして本当に良かったと思います。心から感謝申し上げます。

母はお花が好きだったので、「お花いっぱいで送ってあげよう」というのを兄弟で話していて、その通りの葬儀ができたと思っています。あと、思い出の写真とかを飾ったのは良かったです。お陰で参列された方からも、「幸せになるようなお葬式だった」ということを言っていただけて良かったです。

一言で言うと本当に良かったと思っています。言い方がおかしいかもしれませんが、爽やかで、お花も白とかブルーとかで統一感がありました。親の葬儀とか知り合いの葬儀とか、いろいろな葬儀に出ていますけど、昔の葬儀みたいにごちゃごちゃした感じがなくて、スッキリとした爽やかな感じが良かったです。

担当していただいた西野さんは看板の通りの写真の人でした。優しそうな雰囲気も。葬儀は知らないことが多いので、そこの部分を全部教えていただけたのは非常に助かりました。いろいろとご提案とか、アドバイスとかもしていただいて、丁寧に親切に、細かいところまでケアしていただいて安心してできました。

西野さんが毎日ドライアイスを持って来てくれたので、その都度、不安なこととか、ちょっと聞きたいこととかを質問できて良かったです。何か質問をすればすぐに答えていただけましたし、何かお願いをすればすぐ次の日には作ってきて下ったので、すごく感謝しています。安心して葬儀を行うことができました。

担当の西野さんには細かいところまで気配りをしていただきました。全てにおいて不満なところが一つもなく、満足というか、「良くやっていただいた」というのが率直な感想です。全体的に弱点というか突っ込みどころが見当たらないのが本音です。本当に心許してお願いできる葬儀社だと思います。

「一人で送り出さなきゃいけない」という心の穴がある中で、全てのスタッフさんが、寄り添った対応をしていただけるというのは遺族にとっては心強いことで、とてもありがたいなって思いました。私はとても助かりました。東葛福祉葬祭さんにお願いして良かったなと思っています。ありがとうございました。

葬儀は消費者からしたら、いろいろな意味でグレーゾーンになっている部分が多いんですけど、東葛福祉葬祭さんは本当に明確でわかりやすい。誰もが疑問に思わないほどの明確さがすごいと思います。また、西野さんは対応がとても丁寧で、それでいてスピーディー。もう言うことないくらい素晴らしいです。

私たちにとって一日葬という形式は初めての試みで、お通夜をやらないことに不安がありました。でも、実際にやってみたら、親戚の皆が「もうこれからはこういう形で良いなぁ」って言ってくれて、不安だったけど本当に良かったなぁと思っています。最後のお花入れも大勢でできて、とても温かい感じがして良かったです。