お客様インタビュー

やり残したとか、失敗しちゃったという感情が全くありません。こちらの意図を汲んでいろいろと助言してくれていたので、すごく助かりました。手厚くサポートして頂いたと感じています。西野さんは人柄がやわらかくて腰が低くて、こちらの気持ちをさっして寄り添った対応をしてくれるので安心でした。

今になって思うことは、生前に葬儀屋さんを決めておいたこと、病気でやせてしまう前に遺影写真を撮っておいたことが本当に良かったなと思っています。生前に葬儀の相談をしておいたことで本人の意向もある程度入れることができましたし、葬儀屋さんとの関係性もできていたので安心して葬儀を迎えられました。

最初は父のときにお世話になった葬儀社に相談をしました。見積もりをしてもらうと以前の金額とは全く異なっていて、5倍近くの金額になってしまいました。幸いまだ故人を搬送する前でもありましたのでインターネットで他の葬儀社を探してみました。そこで見つけたのが東葛福祉葬祭さんです。

抱えていたストレスとか負の感情が、西野さんに出会えてパーッとなくなりました。共感というか精神的なものが一番大きくて、なんか最後にちゃんとリスペクトして頂けたなと思います。プロなんだけれども仕事を捌くという感じではなくて、私たちに本当に寄り添って頂ける感じがすごく嬉しかったです。

今回の葬儀で一番感じたことは、西野さんやスタッフの皆さんが私たちの想いを汲んで「こうやってあげよう」「こうやって差し上げたら喜ぶんじゃないかなぁ」といった形式とかマニュアルにない気持ちの部分です。そういう人の気持ちの部分はお金では買えませんから、本当に東葛福祉葬祭さんにお願いして良かったと思っています。

病院の葬儀社から「葬儀社は決まっていますか？」と聞かれて東葛福祉葬祭さんにお願いしていることを伝えると、「東葛福祉葬祭さんを悪く言う噂は聞いたことがない」「料金的にもリーズナブルで良い葬儀が行えると思いますよ」と言われました。同業のライバル会社がそういうことを言うことにビックリしました。

西野さんには本当に身を粉にしていろいろとして頂いて感謝しかありません。また、社員の皆さんもとっても感じが良く、一生懸命やって下さっていることが伝わってきました。何から何まで行き届いた満足のいく良いお式で、とても穏やかに見送ることができてみんなも心から感謝しています。

担当の西野さんは病院で初めてお会いしたときからとっても感じが良くて、それが最後までずっと変わらずにいてくれて素晴らしいと思いました。いつも親切で、説明も丁寧でありがたいなと思いました。いつも相手の気持ちになって対応してもらってありがたかったです。本当にありがとうございました。

担当の西野さんは最後の最後までちゃんと面倒を見てくれて助かりました。最初の亡くなったときから頻繁に連絡を取ってくれて、流れ等も大変わかりやすかったです。また、スタッフの皆さんが礼儀正しくて、キビキビ動いて下さって、見ていてこちらも気持ち良かったです。大変良い葬儀ができたと思います。

参列者が20名くらいの家族葬ということで、「シンプルな形でやろう」というスタイルでしたから、考えていた通りシンプルに行うことができたことは非常に助かりました。式場のスペースも少し余裕があってちょうど良かったと思います。また、祭壇等のお花もボリュームがあって大変良かったと思います。

話がスムーズで問題なく最後までやって頂きました。あと東葛福祉葬祭さんは金額が安いところが良かったです。オプションをつけたり2日分の食事代とかを入れたりしても、一か月前に姉が東京で行った小さな家族葬と比べて三分の一以下の金額でできました。本当にお手頃で金額的にも助かりました。

「祭壇をどうする？」という打合せのタイミングは、葬儀屋さんとしては商売上、売上を高くするチャンスだけど、担当の西野さんはそういう感じが一切ありませんでした。それどころか「二人だったらこういう感じでよろしいんじゃないでしょうか？」とも言って頂けて、そこからは全幅の信頼を置いてました。

担当の西野さんには細かいところまでよく気が付いて頂いて、いろいろとやって頂いて助かりました。また、最初から担当して頂いて、いろいろな人が入れ代わり立ち代わりじゃなくて全部一人の方で見て頂けたので安心感がありました。それはとても良かったと思います。ありがとうございました。

火葬炉の前でお花を入れて火葬するだけのお別れ会のような感じでお願いしましたから、もっと閑散とした、もうちょっとチープな感じになるのかなと思っていましたが、ちゃんと祭壇のようなものがあって、お焼香もやらせて頂いて、ちゃんとお別れもできて、お陰様で思った以上の葬儀だったと思います。

母が亡くなったときは「あぁどうしよう」「相談しなきゃ」という感じで西野さんの顔しか浮かびませんでした。やっぱり不安でしたから、西野さんが病院に来てくれたときは安心感がとても大きかったです。それからは、何でもすぐに教えて下さるし、安心してすべてをお任せすることができました。

抱えていたストレスとか負の感情が、西野さんに出会えてパーッとなくなりました。共感というか精神的なものが一番大きくて、なんか最後にちゃんとリスペクトして頂けたなと思います。プロなんだけれども仕事を捌くという感じではなくて、私たちに本当に寄り添って頂ける感じがすごく嬉しかったです。

担当の西野さんは私たちの慌てている気持ちを汲み取って、どんな質問を投げかけても、ちゃんと丁寧に答えて下さいました。ホームページにはたくさんの方々からの感想で「西野さんがすごく良かった」「安心できた」という言葉がありましたが、私もすごく安心してできましたから本当に良かったです。

病院の葬儀社から「葬儀社は決まっていますか？」と聞かれて東葛福祉葬祭さんにお願いしていることを伝えると、「東葛福祉葬祭さんを悪く言う噂は聞いたことがない」「料金的にもリーズナブルで良い葬儀が行えると思いますよ」と言われました。同業のライバル会社がそういうことを言うことにビックリしました。

西野さんにはいつもやさしく対応して頂いてとても良かったです。お陰様で葬儀に関して内々の揉めごとといいますか、そういう感じがありませんでした。他社でやったときは終わった瞬間から嫌な雰囲気がありましたが、今回はそういうことがなくて感謝しています。私も気持ちがさらっとしています。

担当の西野さんはとても話しやすくて良かったです。お陰様で取り乱すことなく、恥ずかしいところを見られずに終えることができて良かったです。本当に緊張しないで落ち着いてできました。みんなも私らしいお葬式だったっと言ってくれて、主人も喜んでくれていると思います。ありがとうございました。

担当の西野さんは事前相談のときから今に至るまで、すごく対応が丁寧でした。例えばドライアイスの交換のときに「明日は何時に来ます」とか事前に相談をしているのですが、必ず当日にも「これから行きます」と連絡をくれたりして、そういうきちんとした対応や姿勢が最後まで変わらないので非常に良かったと思います。

西野さんはいつでもすぐに対応して頂けて、本当に良くして頂いて安心してお任せできました。また、飾り付けもあんなに立派になるとは思っていなくってすごく満足です。参列してくれた親戚も「すごく良かったよ」って言っていましたし、「家族葬が良いよね」って話もしていて、すごく感謝です。

何もかもスムーズに済んだので本当に良かったと思います。葬儀のことはなかなか人に聞けそうで聞けないですし、初めての経験だったので不安もありましたが、しっかりとサポートして頂いて助かりました。西野さんにお願いして本当に良かったです。一つ一つの対応がとても丁寧で安心して進めていくことができました。

訪問看護のスタッフさんから、東葛福祉葬祭さんは「とても対応が丁寧です」「良くして頂けます」という話を聞いてお願いすることに決めました。実際に利用してみて本当にお願いして良かったと思っています。もし家族葬でやりたいと思っている人がいたら、私も東葛福祉葬祭さんを紹介しようと思います。

担当の西野さんには、とても面倒良く見てもらったので助かりました。本当にそれにつきます。まめに連絡を取って下さり、まめに足をはこんで下さり、そして一つ一つ的確にご指導を頂いて、本当に不安なく安心して流れにそっていくことができました。本当に感謝しかありません。ありがとうございました。

まず何より、祭壇をきれいに作って下さったことに感激しました。母が好きだった色のお花もたくさん入っていて、とても良かったです。やっぱり寂しいのは嫌だから、「“お花でいっぱいに”と考えているなら供花は二対あった方が良いですよ」と西野さんが言って下さったことも、ありがたかったです。

式場の飾り付けがとても良かったです。雰囲気と、生花のたたずまいと、故人が出てくるような感じが感激しました。「あぁ素敵だぁ」って感じて、それは孫たちも感じたと思います。こういう形で人を送れるってこんなに幸せなんだなって思って、今までお葬式でこんな幸せな気持ちになったことはありません。

西野さんがおやさしくて、本当にお願いして良かったと思っています。息子が遠方なものですから、頼れる人が西野さんしかいなかったのですが、身内のように何でも聞いて下さって、何から何まで頼りにさせて頂きました。本当に親切にして頂いて、身内と同じような感じで、私のときも西野さんにお願いしたいと思っています。

参列者は息子二人とその嫁さんと、その子供たちだけでしたから、本当に心置きなく行えて良かったです。他の方がいると、あまり本音を言って話もできないでしょうけど、家族だけでしたから好き勝手に話ができて、すごく良いお葬式だったと思います。緊張せず、肩肘張らずに送ることができて良かったです。

お母さんも一度は自宅に帰りたいだろうと思って、亡くなってからの数日は自宅に安置しました。それで、自宅で湯灌をして旅支度をして納棺をして、自宅を出るときには近所の方々に見送ってもらって、お母さんは幸せだったと思います。また、祭壇にはお母さんが好きだったトルコ桔梗を入れて頂いて嬉しかったです。

お別れの時間も1時間とってくれましたから、みんなでワイワイ話したいことを話したり、ニコニコ顔で主人の顔を見て花を添えてあげたりして、すごく楽しかったです。みんな「うちもこういう感じでやろうかしら」なんて言っていました。アットホームな雰囲気で良かったと思います。みんな喜んで満足していました。

他社で行った父親のお葬式と比べて、とても温かい雰囲気で「すごく良かったな」と思っています。父親のときは「お葬式ってこういうものなんだろうな」と思うくらいで、「お葬式良かったね」という言葉は出てきませんでしたが、今回の母親のお葬式は、終わった後に自然と「あぁここで良かったなぁ」と思いました。

最初の病院に母を迎えに来てくれたときも西野さんが来てくれましたし、お葬式当日も式場に先に来て私たちを待っていてくれましたし、担当がずっと同じ方だということも安心できました。初対面の人には話し難いことも、何度もお会いして信頼関係ができているので、話せることや相談できることもありました。

野田市関宿斎場は建物が古いというイメージが頭にあったんですけど、終わってみたら貸し切りで他の方と会わずにゆっくり落ち着いて葬儀ができましたし、火葬場もすぐ隣なので移動がスムーズで良かったと思います。葬儀の後にみんなで移動するとなると大変なので、その点すごく良かったです。

担当の西野さんには、いろいろとご面倒をかけたと思いますが、いつも親切に接してくれてありがたかったです。費用のことも一緒になって考えてくれて助かりました。お陰で父のときにお世話になった葬儀社よりも安く行うことができて良かったです。何から何まで丁寧に対応して頂けて感謝しています。

相談の段階から三回くらい尋ねたのですが、三回ともきちんと同じ説明をしてくれました。葬儀屋さんによっては、ざっくりした説明で「大体30万円です」というところもあって、内訳を聞いても何だかしどろもどろな説明しか返ってこないようなところもあるなか、本当に事細かく、毎回同じ内容の説明がかえってくるのはすごく安心できました。

担当して頂いた西野さんは「寝てるのかな？」と思うほどにいつもすぐに対応して下さって、この上ないくらいに本当に頼りになりました。いつも嫌な顔一つせず丁寧に対応して頂けたこともすごく良かったと思います。とても信頼できるというか、本当にありがたかったなという思いです。

担当の西野さんはお電話にもすぐ出て頂きましたし、いつも丁寧に対応して頂いてとても助かりました。初めてだったので、よくわからないことも多かったのですが、安心して進めていくことができました。思っていた以上に立派な葬儀になって、父本人も喜んでいると思います。本当にありがとうございました。

進行が丁寧で、これといったトラブルなく葬儀を穏やかな雰囲気で進めることができました。また、女性の方にはひざ掛けを掛けてくれたりとか、どういう風にしたら良いのかを一つ一つ声をかけて指示してくれたりとか、いろいろなところで気遣いも感じられて、とっても良いお葬式でした。

やっぱり担当者が決まっているというところは安心感があって良かったです。担当の西野さんとはLINEでもやり取りをさせて頂いたのですが、遺影写真の相談一つをとっても、こちらの要望を伝えるとすぐに返信が返ってくるので安心感がありました。葬儀のことは全然わからなかったのですが、とても心強かったです。

西野さんは、随所にこちらの我が儘を本当に良く聞いて下さいました。真夜中に搬送から打合せまでやって頂き、その後には自宅まで送ってくれて、葬儀までの間には急な面会や急な変更にも対応して頂けて本当に助かりました。勝手なことばかりを言いましたけど、嫌な顔一つしないでやって頂いて感謝しています。

担当して頂いた西野さんは感じが良くて、対応が丁寧で本当に良かったです。結構ムスッとした葬儀屋さんもいるって聞きますけど、そんな感じは一切なく、質問に対してもわかりやすく答えてくれましたから大変助かりました。「巡り合えて良かった」という思いです。ありがとうございました。

西野さんがいろいろなアドバイスをして下さって非常に助かりました。特に気を使わずに、西野さんの言う通りにやっていけば良かったので、安心して進めていくことができました。文句のつけようなんか何もありません。参列してくれた親戚も「素晴らしい」と喜んでくれました。本当に本当に良かったです。

とにかくお花がとてもきれいで、参列してくれたみんなも褒めていました。祭壇の形もすごく良かったですし、希望したブルーの花も映えていましたし、あの色にして良かったと思います。また、式場の大きさ等もちょうど良かったですし、自宅の近くでできてとても良かったです。

葬儀屋さんの利用はめったにないことですので、どんなものかと不安だらけでしたが、担当の西野さんが何から何までとても丁寧な対応をしてくださるので、すべてお任せして進めることができました。当初からの私たちの希望や条件が十分に満たされた、私たち家族らしい葬儀ができて満足しています。

西野さんは、次にすることをその都度ご案内して下さって、こちらが聞く前にこの後の流れとかをすべて示して頂けたので、安心して頼ることができました。申し訳ないほど身を任せて、どぎまぎする必要がなくて本当に助かりました。お陰様で故人とのお別れや気持ちの整理を優先することができました。

西野さんはいつも見ていて手際が良いことと、目配り気配りがすごいと思います。物事を進めている中で配慮といいますか、スタッフに指示をしたり注意をしたり、全体をしっかりと見ていたと思います。私も仕事では人を動かしたり全体を見たりしているので、西野さんのそういう部分も見て感心していました。

お葬式を姉妹だけで行うことになり、何もわからず不安でしたが、担当の西野さんが親身になってくれて、聞いたこともすぐに答えてくれて、安心してお葬式をあげることができました。三人でわがままもいっぱい言わせてもらいましたけど、いつも丁寧に接して頂いて助かりました。とても感謝しています。

西野さんには本当に親身になってやって頂きましたので、ゆっくりと故人とお別れをすることができたと思います。副葬品のことだったり、納棺の際の末期の水をコーヒーでやらせて頂いたり、いろいろと無理も聞いて頂けて本当に助かりました。おかげで故人は好きなものを全部持っていくことができたと思います。

市内の火葬場が混みあっていて10日以上待たなければいけないと聞いたときには驚きました。遠方に住んでいる娘は「そんなに長くは仕事を休めない」と言っていましたし、とにかく早い日程で行いたいと思って担当して頂いた西野さんに相談したら、希望の日程で行える火葬場をすぐに手配して下さって本当に助かりました。

担当して頂いた西野さんには何から何までやって頂いて、本当に助かりました。なかなか考えがまとまらず、その都度その都度ご連絡して何度も変更をお願いしてしまいましたが、いつも丁寧に対応して頂き嬉しかったです。納得の葬儀が行えました。全体的にとても満足しています。

後からいろいろな思いが出てくるんですけど、西野さんにはその都度とても丁寧に答えて頂きましたので、安心して進めていくことができました。もっと効率よく進めた方が良いのかもしれませんが、なかなかそこまで気持ちがついていきませんでしたから、そこをすごく丁寧に汲み取って頂けて本当に良かったと思います。

参列者は孫を入れて5人の家族葬でしたから、和気あいあいとした雰囲気で主人を送ることができました。孫を中心として本当に気持ち良く送り出せました。遺影写真の主人が笑っているので、私たちまで笑ってしまいましたけど、そんなアットホームな雰囲気の葬儀になりました。みんな喜んでいます。

最初は直葬だと母とお別れする時間がないと思っていましたので、一日葬の方が良いのかなって考えていました。でも、直葬でもゆっくりお別れの時間がとれるやり方があるって教えて頂いたので、直葬形式で行うことにしました。家族だけで、しっかりとお別れの時間が持ててとても良かったと思っています。

西野さんとご縁を頂けたことが本当に良かったと思っています。初めてこういった大きなお葬式の喪主となり、右も左もわからない中でいろいろと教えて下さり、質問に対しても丁寧に全部答えて頂いて本当に助かりました。費用に関しても事細かく教えて下さいましたので、何の不安もなく進めていくことができました。