お客様インタビュー

やり残したとか、失敗しちゃったという感情が全くありません。こちらの意図を汲んでいろいろと助言してくれていたので、すごく助かりました。手厚くサポートして頂いたと感じています。西野さんは人柄がやわらかくて腰が低くて、こちらの気持ちをさっして寄り添った対応をしてくれるので安心でした。

今になって思うことは、生前に葬儀屋さんを決めておいたこと、病気でやせてしまう前に遺影写真を撮っておいたことが本当に良かったなと思っています。生前に葬儀の相談をしておいたことで本人の意向もある程度入れることができましたし、葬儀屋さんとの関係性もできていたので安心して葬儀を迎えられました。

最初は父のときにお世話になった葬儀社に相談をしました。見積もりをしてもらうと以前の金額とは全く異なっていて、5倍近くの金額になってしまいました。幸いまだ故人を搬送する前でもありましたのでインターネットで他の葬儀社を探してみました。そこで見つけたのが東葛福祉葬祭さんです。

抱えていたストレスとか負の感情が、西野さんに出会えてパーッとなくなりました。共感というか精神的なものが一番大きくて、なんか最後にちゃんとリスペクトして頂けたなと思います。プロなんだけれども仕事を捌くという感じではなくて、私たちに本当に寄り添って頂ける感じがすごく嬉しかったです。

一番は「こういうお花の祭壇ができれば」という思いがありました。なかなかそういう祭壇は難しいのかなって思いもあったのですが、そこを西野さんが叶えて下さって、ありがたかったなと思っています。一つ一つのお花にこだわりがあって、皆さんの記憶に残る、かなり好印象な葬儀ができたなと思います。

今回の葬儀で一番感じたことは、西野さんやスタッフの皆さんが私たちの想いを汲んで「こうやってあげよう」「こうやって差し上げたら喜ぶんじゃないかなぁ」といった形式とかマニュアルにない気持ちの部分です。そういう人の気持ちの部分はお金では買えませんから、本当に東葛福祉葬祭さんにお願いして良かったと思っています。

西野さんは文句なし、人間性も全部〇です。裏表がなくて、正直で本当に珍しい人です。人間的に練れていて、お客の立場からすれば100点満点、それ以外は考えられません。だから私はどんなことがあっても他人に薦められる、「ここにしな」「あそこは良いよ」って大きな顔して自信を持って言えます。

担当の西野さんは、気配りもして下さり、頼りにもなり、本当に「担当が西野さんで良かった」と私は思っています。あと、とてもアットホームな雰囲気で見送ることができましたから、昔のように義理とかで大勢の人が来る葬儀ではなくて、今回のようなこぢんまりとした葬儀の方が私は良いなと思いました。

西野さんは本当に物腰が柔らかくて、最初から最後までスッと動いて下さって助かりました。また、他の葬儀社の資料はわかりにくかったのですが、西野さんからいただいた資料を見たらわかりやすくて、「これだ」「これだったらわかる」と思って、私的には本当に良かったです。ありがとうございました。

西野さんには本当に良くしていただきました。全然右も左もわからない状態でしたけど、いろいろと教えていただきながら、無事に葬儀を終えることができました。細かなところまでやっていただいて本当にありがたかったです。金額を抑えつつも良い感じで送ってあげることができたのかなと思っています。

母が亡くなったとき、早朝にもかかわらず、すぐにご対応いただけて非常に助かりました。また、わからないことが多い中、細かな質問も出てくるんですけど、電話やメールで対応していただけたことも助かりました。比較対象がないので何とも言えませんが、個人的には十分に満足という形でやっていただきました。

担当の西野さんは本当に良くやってくれたと思っています。葬儀に参列した経験はあっても、いざ自分のこととなると中身まではよくわかりませんから、西野さんにいろいろとサポートしていただけて、本当に助かりました。嫌がらずに最後までやってもらってありがたかったです。ありがとうございました。

担当の西野さんは本当に良くやって下さって、評判通りでした。皆さんがいっぱい良い評判を書かれている理由がわかりました。一緒に案内をして下さったスタッフの方も丁寧で、通夜の日は私たちが帰るまで寒い中お見送りをしてくれて…。そこまで丁寧にやっていただけるとは思っていませんでした。

遺体の搬送からすぐに対応していただけて、リラックスしてみていられたというか、安心してお願いできました。お手配いただいた料理にせよ、式の進行にせよ、本当に家族葬らしい温かみのある葬儀だったと思います。東葛福祉葬祭さんが近くにあってラッキーというか運が良かったなと思っています。

私たちの場合はある程度予想ができた上での葬儀でしたから、事前の準備をすることができました。お陰で高額な料金を請求されることもありませんでしたし、故人の生前の意向を汲んだ納得のいく葬儀になりました。わからない中も、西野さんにはいろいろとすべてサポートしていただいて助かりました。

担当の西野さんは何か言えばすぐに答えてくれるし、何も問題がなかったし、頼れるなって感じでした。初めてお会いしたときからフランクに全部話をして、それに全て答えてくれて、亡くなったときに連絡をしたら動きもバッチリだったし、何の問題もなく安心して任せられました。すごく良かったと思います。

西野さんには、こちらのオーダーとか望んでいることとかにすごく親身になって対応していただき、また、いろんな交渉とかの部分でもお力をいただけて、すごく助かりました。本当に感謝しています。そして伯父をつつがなく、良い形で送れたということが、今は一番嬉しいですしホッとしています。

東葛福祉葬祭さんは皆さんが良い人なので機会があれば他の方にもご紹介もさせていただければと思っています。本当に皆さんが「東葛福祉葬祭さんは良い」「家族葬にするなら東葛福祉葬祭さん」ということを、口をそろえて言っていて、その通りの会社だったと思いました。良かったです。

西野さんが最高に良かったです。本当に西野さんで良かったと思っています。他の人だったら違うかもって思いますし、他の葬儀社ではありえないと思います。対応が早くて、いっぱい良くしてもらって、安心感もありました。「本当に頼んで良かった」「西野さんで良かった」って、そればっかり言っています。

西野さんは私たちにもわかりやすく説明をしていただけたので本当に助かりました。写真を見ながらご説明を受けて骨壷もきれいなものを選べて良かったですし、作法とかも要所要所でサポートをしていただいて、とても心強かったです。教えていただきながらできたので、ちゃんと式が行えたと思っています。

一番は「こういうお花の祭壇ができれば」という思いがありました。なかなかそういう祭壇は難しいのかなって思いもあったのですが、そこを西野さんが叶えて下さって、ありがたかったなと思っています。一つ一つのお花にこだわりがあって、皆さんの記憶に残る、かなり好印象な葬儀ができたなと思います。

姉が以前、西野さんと同じところでお仕事をさせていただいていました。そのときの仕事ぶりとか、誠実なところとかを拝見して、「もし何かあったらお願いしようかな」と決めていたようです。職場で遺族の方たち皆さんが感謝していたのを聞いて、「一番安心できるかな」と思ったと言っていました。

正直なところいろいろと不安があったのですが、担当の西野さんには一つ一つ親身になって相談にのっていただいて、寄り添っていただいて、本当に感謝しかありません。事務的な葬儀社が多い中、身内みたいにやっていただいて本当に嬉しかったしビックリしました。お世辞ではなく本当に思っています。

西野さんはすごく親切だし、こちらの痛みがわかるような感じで、とっても優しい方でした。なかなか機会がないので比較ができないんですが、他の葬儀社で行った夫の葬儀のときよりも、すごく丁寧なご対応をいただいて、こちらが動揺している中、上手くリードしていただいて本当に助かったなと思っています。

お通夜と告別式の2日間に渡り、我が儘な私達の注文にも丁寧に対応していただきました。率直に今思うのは、葬儀が終わりホッとしております。家族葬で温かい葬儀になり、東福祉葬祭さんにお願いして良かったと思っております。。西野さん、司会の方、スタッフの方、納棺師の方にも深く感謝しております。

担当の西野さんには本当に丁寧に対応していただきました。今までいろいろな葬儀社さんに行きましたけど、こんな素晴らしい葬儀社さんは知りませんでしたし、お会いしたことがありません。「こんなに良い葬儀社が世の中にあるんだなぁ」と思いました。本当に助かりました。ありがとうございました。

西野さんには、最初に事前相談で訪問したときから非常に丁寧に対応していただきました。「何かわからないことがあれば…」ということで、いろいろとお声がけいただいて、非常に心強く思っていました。スタッフの方々も丁寧に対応していただけたので、とてもスムーズで、滞りなくできて安心しました。

最初から葬儀が終わるまで、西野さんには丁寧に説明やアドバイスをいただき、とても心強かったです。本来なら「厳しいです」ということに対しても、柔軟に対応していただけて、本当に私たち遺族の立場になって接していただいたと思います。『本当に親身になっていただいた』、それが第一の感想です。

ウイングホール柏斎場でお別れをして火葬する流れの直葬形式で行いました。母のときは流山家族葬ホールでお別れの時間をとったのですが、伯母は年齢も年齢でしたし、もうちょっとだけ簡素でも良いかなと思って今回の形にしました。それでも十分、告別室で15分の間にしっかりとお別れができたと思います。

西野さんには、すごく何でも相談ができたので助かりました。こちらは全然、何もわからないですから、そこが本当にありがたかったです。姉も「西野さんがいてくれて良かった」と言っていました。母が亡くなってから、すぐのすぐで、すごくサポートしていただいて、本当にありがたかったです。

最初は火葬場に集まってと思っていましたが、そうすると5分程度のお別れしかできないということで、流山家族葬ホールを利用させていただくことにしました。お陰でお別れの時間をゆっくりと取らせてもらって満足できました。参列者からも「ゆっくりお別れができたので良かった」と言っていただけました。

西野さんは聞いたことに対して何でもすぐその場で答えてくれました。今まで何件もお葬式に行っていますけど、自分がやるとなったときに段取りとかわからないことがいろいろあって…。何が必要だとか、前後の流れとか、本当にわからないことが多かったので、その場ですぐに教えてくれたことはとても助かりました。

湯灌ではスタッフの方が丁寧に、母を尊重して対処していただけたことが嬉しかったです。私たちのことも思いつつ、母をちゃんと尊厳をもって扱ってくれて、いろいろと聞きながらしてくれたことにも満足しています。皆さんが心を込めてやって下さって、本当に心温まる感じでできたと思います。

担当の西野さんには、何度も見積を作り直していただいたり、ご迷惑をかけてしまったり、申し訳なかったのですが、最後までしっかりとお付き合いいただけて良かったです。いろいろな意見がある中で、詳しく説明をしていただいて、たくさんのアドバイスもいただいて、最終的に満足できる葬儀になりました。

母にピッタリの祭壇にしてもらったり、痩せてしまった母を昔の感じにきれいにしてもらったり、希望していた袴を着せてもらったり、本当に嬉しかったです。それでいて費用面でも本当に助かりました。思ったよりもかからなくて、予定していたより全然安かったです。ありがとうございました。

話が二転三転して西野さんにはご迷惑をかけたと思いますけど、結果的には非常に立派で、思っていたよりも全然良い葬儀ができたと思います。。母も喜んでいましたし、妻も「良かった」と言っていましたし、本当に良かったです。大変満足させていただきました。ありがとうございました。

西野さんには最後までいろいろとしていただいたので、私としても非常に心強かったですし感謝しています。また、西野さんを含めてスタッフの皆さんがいろいろと気遣いながらやってくれてありがたかったです。家族のものも喜んでいたし、今後ともよろしくお願いします。ありがとうございました。

私は13年前に父、9年前に母の葬儀を東葛福祉葬祭さんにお願いして、とても良くて、何といっても西野さんの人柄で引き続き主人の葬儀もお願いすることにしました。主人が生きているときに、本人にも「西野さんにお願いしますよ」っていう話もしていて了解済みでしたから、迷うことなくお願いしました。

田舎の方だと、いろいろ「あれじゃない、これじゃない」というのがあるのだろうけど、時代的にもこういう風にシンプルにした方が良いんじゃないかなと思いました。うちは宗教とかもないし、親族は遠方ということもあって家族4人で見送りましたが、滞りなく終えられて良かったです。

今回も西野さんにお願いして良かったです。何の不具合もなく、問題なくスムーズにできたと思います。一言で言うと「良かった」ということにつきます。最初のときから、「どうしよう…」とか、そういうことが全くなくて、何もわからなくてもスムーズに流れていって、安心して進めていくことができました。

西野さんには、いろいろなところで優しくサポートしていただいて、温かさが伝わってきて、安心してお任せすることができました。あと、なんかスタッフの皆さんがチームでお仕事をされているのかなって思いました。皆さんとても親切で良かったです。和やかな雰囲気の中で主人を送ることができて良かったです。

担当の西野さんには、すべてを一貫してお任せできたような安心感がありました。自宅に祭壇設置の折は、霊前に花束をいただき妻も感激しておりました。ささやかな家族葬でしたが、理想的なお式ができたと感じています。進行もスムーズでお願いして本当に良かったと思います。心から感謝申し上げます。

母はお花が好きだったので、「お花いっぱいで送ってあげよう」というのを兄弟で話していて、その通りの葬儀ができたと思っています。あと、思い出の写真とかを飾ったのは良かったです。お陰で参列された方からも、「幸せになるようなお葬式だった」ということを言っていただけて良かったです。

一言で言うと本当に良かったと思っています。言い方がおかしいかもしれませんが、爽やかで、お花も白とかブルーとかで統一感がありました。親の葬儀とか知り合いの葬儀とか、いろいろな葬儀に出ていますけど、昔の葬儀みたいにごちゃごちゃした感じがなくて、スッキリとした爽やかな感じが良かったです。

担当していただいた西野さんは看板の通りの写真の人でした。優しそうな雰囲気も。葬儀は知らないことが多いので、そこの部分を全部教えていただけたのは非常に助かりました。いろいろとご提案とか、アドバイスとかもしていただいて、丁寧に親切に、細かいところまでケアしていただいて安心してできました。

西野さんが毎日ドライアイスを持って来てくれたので、その都度、不安なこととか、ちょっと聞きたいこととかを質問できて良かったです。何か質問をすればすぐに答えていただけましたし、何かお願いをすればすぐ次の日には作ってきて下ったので、すごく感謝しています。安心して葬儀を行うことができました。

担当の西野さんには細かいところまで気配りをしていただきました。全てにおいて不満なところが一つもなく、満足というか、「良くやっていただいた」というのが率直な感想です。全体的に弱点というか突っ込みどころが見当たらないのが本音です。本当に心許してお願いできる葬儀社だと思います。

「一人で送り出さなきゃいけない」という心の穴がある中で、全てのスタッフさんが、寄り添った対応をしていただけるというのは遺族にとっては心強いことで、とてもありがたいなって思いました。私はとても助かりました。東葛福祉葬祭さんにお願いして良かったなと思っています。ありがとうございました。

葬儀は消費者からしたら、いろいろな意味でグレーゾーンになっている部分が多いんですけど、東葛福祉葬祭さんは本当に明確でわかりやすい。誰もが疑問に思わないほどの明確さがすごいと思います。また、西野さんは対応がとても丁寧で、それでいてスピーディー。もう言うことないくらい素晴らしいです。

私たちにとって一日葬という形式は初めての試みで、お通夜をやらないことに不安がありました。でも、実際にやってみたら、親戚の皆が「もうこれからはこういう形で良いなぁ」って言ってくれて、不安だったけど本当に良かったなぁと思っています。最後のお花入れも大勢でできて、とても温かい感じがして良かったです。

「あんまり豪勢にはしなくて良い」って言っていたんですけど、飾っていただいたお花は思っていたよりもすごく立派で、母の感じとあっていて、きれいで、ちょっと感動しちゃいました。あんまり悲しいお葬式じゃなくて、気持ち良く母を見送れた感じがします。今回もお願いして良かったなって思っています。

西野さんにはとても親切にしていただいて、同じ家族のように寄り添っていただいて、安心して葬儀を終えることができました。最初はインターネットで葬儀社を探して大丈夫なのかと心配でしたけど、お会いして話をしていくうちに「西野さんにお願いしていれば大丈夫だろうな」というふうに感じました。

家族葬って人数が少ないので、すごく寂しいというか、かわいそうかなって思いがありました。でも、人数が少なくても、私たち皆が本当に母に寄り添えた感じがして、それはすごく良かったと思いました。他と比べることはできないんですけど、私たちはすごく満足して、母の葬儀ができたと思っています。

西野さんをはじめ、葬儀社の皆様に良くしてもらって安心して葬儀を行うことができました。親族と近所の方々、会社関係の方々が参列して下さって、通夜も葬儀も100名を超える人数で、素晴らしい葬儀でした。本当に「素晴らしい」の一言です。祭壇等のお花も、もちろん満足しています。ありがとうございました。

今までは普通にホールでお葬式をやっていたので、少し寂しいような気はしましたが、事前に納棺式の場を設けて、そこでゆっくりとお別れの時間がとれたので良かったと思います。西野さんはいろいろなお願いやわがままを言っても、いつも快く聞いて下さって、お陰様で私の思い通りのお葬式になりました。

西野さんには事前の案内とか説明もわかりやすく丁寧にしていただいて助かりました。こちらから伺う前に教えていただいたりだとか、雰囲気といいますかキャラクターといいますか、もちろん初めてお会いしたんですけど人柄が非常に誠実な印象を受けましたので、心からお任せして良かったなと思っています。

担当の西野さんをはじめ、スタッフの皆さんがすごく親切で、時間が遅くなったり、お膳の数が足りなくなったりしても、いろいろとサポートして下さって、安心して葬儀を終えることができました。ホール自体もすごくきれいで清潔感がありましたし、好きな紫色のお花で華やかに飾られて良かったです。

「こういうことをしてあげたい」って思ったりして、気持ちがワーッてなっているところを、担当の西野さんにはとっても助けていただきました。こちらの気持ちを汲んだ、気持ちに寄り添ったプランを作っていただけて本当に感謝しかありません。常に寄り添って下さるので安心してお任せできました。

担当の西野さんには本当によくしていただいて、安心して任せられました。突然のことで何もわからない中、温かいご対応と的確なご助言にどれほど救われたかわかりません。おかげさまで、母を無事に見送ることができました。今後も何かあったら連絡させてもらって相談したいなと思っています。ありがとうございました。

ホールの広さもちょうど良かったですし、飾られたお花も、出席してくれた皆さんが「今までにない、とっても優しくて可愛らしいお花で良かったね」と褒めてくれるほどきれいでした。少人数ながらも温かい葬儀ができたと思っております。私のときもお願いすると思いますので、よろしくお願いします。

担当の西野さんには父の葬儀のときもお願いしていて、母が西野さんのことをすごく気に入っていました。それでまた担当になっていただいたので、「きっと喜んでいるね」って家族で話していました。お願いするのは2回目ですし、当然信頼していますし、お願いして良かったなと思っています。

担当の西野さんには、私たちが迷うことがないようにサポートをしていただけたので非常に感謝しております。ウイングホール柏斎場の職員の方、東葛福祉葬祭のスタッフの方、皆さんに丁寧にご対応していただいて、非常に安心して式をお任せすることができました。良かったなと思います。

担当していただいた西野さんには、ご連絡して一番最初に来ていただいたときから、ずっと担当していただきました。お陰で話もスムーズにできましたし、良かったかなと思います。非常に良い対応をしていただきまして、非常に良い葬儀ができたかなと思っています。ありがとうございました。

今回の葬儀で関わっていただいたすべてのスタッフが本当に礼儀正しいというか、きちんとした対応をされているなという印象を受けました。本当に良かったと思っています。費用の面でも、思っていたよりかは比較的安くすみました。何一つクレームはありませんし、大変感謝しています。

担当の西野さんには最後の最後まで、何回も何回も自宅まで来ていただいて、本当に細かいところまで相談ができてありがたかったです。本当に安心して任せられました。息子も「親切な葬儀屋さんだね」「お母さんどこで知ったの？」って言っていました。お世辞じゃないですよ。本当に助かりました。

担当の西野さんは私たちに本当に寄り添っていただいて、とっても良くしていただいて、安心して任せられました。お傍にいらしてくれるだけで私たちは本当に安心というか、心安らかに主人を見送ることができたなと思っています。西野さんの温かさに包まれて葬儀ができて、それは本当に心から感謝しています。

担当の西野さんにはとっても良くやっていただいてありがたく思っています。本当に細かなところまでやっていただいて、思い通りに、自分たちのやりたい通りにできました。人がいろいろ来るお葬式よりも、身内だけで静かに送れて、お別れがゆっくりできて私はとっても良かったと思っています。

今まで葬儀を行う側での体験はないですから、西野さんがいつもすぐ傍にいて下さって、それは本当に助かりました。何かあればすぐに聞けば良いという安心感があってすごく頼れました。西野さんをはじめ東葛福祉葬祭さんのスタッフの皆さんのお陰で、とても感慨深いお式をあげることができました。

担当の西野さんは毎日ドライアイスの交換に来てくれて、他人には話さないようなことまで何でも話しちゃうくらい信用できるというか、きっとそれくらい好きなんだと思います。これからもずーっと会いたいって感じです。他にもみんなとっても良い方で本当に頭が下がります。感謝、感激、感無量です。

西野さんは適時に必要な情報だけを流して下さったので、それは本当に助かりました。あまり先のことまで、どんどんどんどん言われても頭が混乱しちゃいます。でも、そういうストレスを感じることもなく、今やるべきことに集中してできたということが一番良かったと思います。どうもありがとうございました。

母のときも担当してくれた西野さんに今回も担当としてやっていただきました。もう言うことがないくらいすごい良かったです。参列した従妹も「すごい親切で良いわね」って言っていましたし、すごい温かく送れたので感謝しています。きっと息子も喜んでいると思います。ありがとうございました。

東葛福祉葬祭さんにお願いすることにした決め手は電話で話した感じの印象です。病院から教えてもらった葬儀社の方はすごく高圧的な態度でしたが、それに対して東葛福祉葬祭さんに連絡したときは西野さんが電話にでられて、そのときの感じがすごく良かったので「ここにお願いしようかな」って思って決めました。

私の両親のとき「そこまで丁寧だったかなぁ」と思うくらいに丁寧にやってもらえて、本当に良かったなという印象です。親類縁者からも「ちゃんとできたね」と言ってもらいました。西野さんには去年に引き続き担当していただいて助かりました。当人も喜んでいるのではないかなと思います。

いくつかの葬儀社に問い合わせをしていった中で、東葛福祉葬祭さんに決めた理由は対応の早さでした。「病院には長い時間は居られない」と言われていましたので、動揺と焦りみたいなものがありましたが、「30分ほどで病院に伺います」と言ってくれて、その対応の早さでお願いすることに決めました。